◆ データ分析: 汚いデータでも成果を出すのが腕の見せ所
ある程度データが溜まったらどのような分析手法でもいいので、一度データ分析をすることをお薦めします。そのことでデータの溜め方が多少なりとも、良い方向に向かうことでしょう。とはいえ、キレイなデータが溜まるのを待ったら、いつまで経ってもデータ分析はできません。今回は「汚いデータでも成果を出すのが腕の見せ所」というお話しをします。
1. ガベージイン・ガベージアウト
データ活用の世界に「ガベージイン・ガベージアウト」という言葉があります。
文字通り「ゴミみたいなデータからは、ゴミのような結果しかでない」ということです。世の中を見渡してみれば、人がゴミと思ったものからお金を生み出している人も少なからずいます。リサイクルや中古品転売などは分かりやすい例でしょう。精密機器に使われているレアメタルを取り出してそれをお金に変える人もいます。その人のアイデアとスキル次第で、ゴミが宝の山に代わるのです。
2. ガベージイン・ゴスペルアウト
安全保障の世界で考えればゴミだろうが何だろうが、大量のあやふやな情報から何かしら対策を打たなければなりません。ミサイルが飛んできて、データが汚いから座して死を待ちます、という人は少ないのではないでしょうか。通常は「ガベージイン・ガベージアウト」です。それを「ガベージイン・ゴスペルアウト」という状態に持っていくのは、データ分析をする人の腕次第です。ガベージイン・ゴスペルアウトとは「ゴミみたいなデータからは、福音がでる」ということです。
(1) データ分析：2種類の汚いデータ
汚いデータには2種類あります。
1つめは、データそのものは良質だけども、すぐに使えるような状態ではないデータです。多くの場合、データベースに溜まっているデータはそのまま分析には使えません。分析用のデータに加工しなおす必要があります。その加工が非常に大変なケースがあります。よく前処理などと言われたりします。この辺りは一度データ分析をしてみることで、どのうような状態にしておくべきかが見えてきます。
2つめは、データそのものが怪しい汚いケースです。
そして、一番多いのが、1つめと2つめが混ざっている状態のデータです。データそのものが汚く、しかも前処理が非常に大変なデータです。このようなデータは、まず分析できる状態にデータを加工するという大変な作業をします。その後、データ分析をすることで、データがどんなに汚いかを思い知ります。
(2) データ分析：汚いデータで分析するメリットは、計り知れない
昔「自分の未熟な分析の腕を、データに擦り付けるな」と言われたことがあります。汚いデータから価値を見出せるかどうかは、データ分析者の腕次第だというのです。なかなか大変なことです。汚いデータには色々なトラップが潜んでいます。分析が間違っているのか、データがおかしいのか分からなくなり、頭が混乱することもあります。その代わり、汚いデータで分析するメリットは計り知れません。
例えばどのようなデータを、どのように蓄積すればいいのかが見えてきます。また、データ分析者のビジネス活用スキルが飛躍的に向上します。
(3) データ分析：どのようなデータを、どのように蓄積すればいいのかが見える
よく次のようなことを聞きますが一度「それなりのデータ分析」をしてみれば、多くの場合、解決します。
- 「どのようなデータを集めればいいのか分からない」
- 「今集めているデータが、これでいいのか不安だ」
- 「どのように分析すればいいのかイメージがわかない」
「それなりのデータ分析」とは何かという疑問を持つ人もいるかもしれません。「それなりのデータ分析」とは、次の3点のどれかをより良い方向に向かわせるようデータ分析です。
- 新規顧客の獲得
- 既存顧客の離反阻止
- 既存顧客の取引拡大
実際に、右往左往しながら分析していくと、あんなデータがあればいいなとか、このデータ怪しい、こういう風にデータを蓄積していくとよさそうだ、など色々なことを思うことでしょう。少なくとも、分析しやすくビジ...
