分析結果を丸投げされ困惑する現場の人々。データ分析した結果を見える化すれば何とかなるでしょうか。日販や受注件数、コンバージョン数などの指標や、その他の結果を見ただけで何かしら成果が出るほど、データ活用は簡単ではありません。指標やデータ分析結果は、極論を言えば数字の羅列です。そこから何かアクションを起こせと言われても、多くの場合は難しいでしょう。数字の羅列から何をすべきかを見るには、それなりの経験が必要で、ある種のセンスも必要かもしれません。そんな数字の羅列を丸投げされたビジネスの現場では、ただただ困惑するばかりです。具体的に誰が何をすればよいのかが分からない。ではどうするか…。手っ取り早い対処法は無視すること。要するに分析結果は見ない。見ても、ちらっと見る程度。一言で言うと「生かされないデータ分析結果にしてしまう」とうことです。分析したのにビジネスの現場で生かされない、そんな原因の一つが「具体的に何をすればいいの？」という一言に集約されることでしょう。今回は、「分析結果を丸投げされ困惑する現場の人々」というお話しをします。
1. データ分析:結果は分かるけど、何をすればいいの？
データ分析組織を立ち上げても、即座にビジネス貢献することは少ないようです。
実際、分析結果を手渡されても多くの現場では困惑するばかりのようです。現場が理解できない分析結果を渡すのは論外ですが仮に、分析結果が現場で理解可能であっても、多くの現場では困惑することは少なくありません。
現場から「結果はわ分かるけど、何をすればいいのかが見えない」と言われることもあります。
折角、現場の人が分析結果を理解してくれたのに、その結果をもとに何をすればいいのか分からないようでは、動きようがありません。分析した側の切なる願いとして「そこは現場で考えて」というのもあるかもしれませんが、それは単なる願いにしか過ぎません。現場で考えることは稀で、多くの場合は考えたくはありません。なぜならば、面倒で先行きが見えず、経験もないからです。誰が何をすればよい？と思われることを考えれば、そこにはいくつかの要因があります。
その一つが「誰がやるのか？」ということです。
正直、現場では「余計...
[東京・大井町]きゅりあん 4階研修室 
