前回の【快年童子の豆鉄砲】（その１１８）ＱＣサークル活動スパイラルアップ戦略（５）からの続きです。
前回までで、このＱＣサークル活動スパイラルアップ戦略推進活動が、トップマネジメントにとって、ミドルマネジメントにとって、サークルメンバーである社員にとって、そして、大上段にＴＱＭ推進上いかに重要で必要不可欠かをご説明した上で、活動の進め方を簡単な説明付きの図式でご説明しましたので、大局はご理解願えたのではないかと思います。
ただ、実施するとなると、企業の挑戦的なプロジェクトが絡むだけに、下手をするとプロジェクトそのものの成否も関係して来ますので、そのようなことにならないで、プロジェクトの成功を、サークルメンバーを含めた全社員が、我がこととして喜び合えるようにするための諸注意をラウンドごとに詳しくご説明しますので、参考にして頂ければと思います。
【ＱＣサークル活動スパイラルアップ戦略の進め方】
1. 全社員が、ＱＣサークルメンバーとして参画
この「ＱＣサークル活動スパイラルアップ戦略」の肝は、全社的重要プロジェクトのスタートから、意見聴取などの形で、全社員が、ＱＣサークルメンバーとして参画するところにあります。大変ですが、ご説明したようなＱＣサークル活動を仕上げるには必須ですので、これからご説明する一般論の趣旨をご理解願い、各企業の事情に合わせてアレンジして頂き、各企業にとって少しでもやりやすい形で取り組んで頂き、成果につなげて頂ければと思います。
2. アプローチ・ラウンド（ＡＲ）の進め方
1）職制の準備期間
格好つけてこんな名前を付けましたが、要するに、職制(課長クラス以上)の準備期間で、ポイントは次の３点です。
- 指導の受け手となり得るリーダーの選定（Ａ）
- サークルの得意技(ＣＣ：コア・コンピタンス)で成果の出るテーマの選定（Ｂ）
- 集まり易い環境作り（Ｃ）
それぞれの意味や背景、並びに、それらをどのように進めるのかを次項以降に説明しますので、ＡＲ推進の参考にして頂ければと思います。
2）指導の受け手となり得るリーダーの選定（Ａ）
この「ＱＣサークル活動スパイラルアップ戦略」の最終目標は、サークル活動を自主自立に導き、職場の改善推進の一翼を担ってもらうことにありますので、サークルの実力向上のための職制による強力な支援が欠かせませんが、職制が前面に出た支援では「自主自立」の芽を摘んでしまいかねません。
それを防ぐためには「職制の指導・支援は、サークルリーダーを通して行う」のを基本方針とする必要があるのですが、リーダーが、職制のそういった指導の受け手になり得る人材であることが必要です。従って、リーダーの人選がポイントで、これが最重要課題になります。
要するに、サークルメンバーが、リーダーのもと、自主的な活動をしていると実感できるような支援を、リーダーを通じてできるかどうかは、リーダーの力量によるわけで、もし力不足であれば、成長を支援した上で、活動に入るくらいの重要課題と言うことです。
3）サークルの得意技(ＣＣ：コア・コンピタンス)で成果の出るテーマの選定（Ｂ）
「リーダーの選定」の次に重要なのが「活動最初のテーマの選定」です。
一般的には、職場の目標をサークルに割り振って、それぞれのサークルが目標を達成したら、職場の目標達成につながり、職場の一体感を体感できるようにします。この場合、決められた目標を達成しようとするわけですから各サークルの力不足の点が注目され、その補強が職制支援の中心になりますので、たとえ目標を達成できても、サークルとしてはやらされ感が強いのと、弱点を指摘されたことによる自信喪失感が生じがちですので、それ以降のサークル活動に対する意欲がそがれる心配があります。
この点に関する「ＱＣサークル活動スパイラルアップ戦略」の取り組みは、最初の活動の主眼を“サークルのやる気醸成”に置き、テーマの選定を“そのサークルの得意点(ＣＣ)が生きるもの”にしますので、このＡＲにおける職制の重要課題として“サークルのＣＣの把握”が挙げられます。これは日頃疎遠になりがちな職制にとっては大変難しい課題ですが、サークルのＣＣを把握できた時点で、そのサークルに対する理解が深まると同時に、サークルにとっては、自分たちの得意な点に注目してそれが生きるテーマを選んでもらえたことで、それ以降の活動に対する意欲につながりますので、注力に値する努力として取り組んで頂ければと思います。
テーマをこのような考えで選定しますと、目標達成に必要な成果がサークル活動だけでは不足する懸念が生じますが、足らない分は、職制が別のテーマの活動でカバーすると宣言することで、職制を含んだ職場の一体感を伴った目標達成が出来るようにすることが重要です。
4）集まり易い環境作り（Ｃ）
これは、ＱＣサ－クル活動の意義と会社の期待するところに対する理解をサークルに浸透させるＡＲと、０Ｒ以降の定常活動との２種類を考える必要があります。
と言いますのは、後者(０Ｒ)は、小刻みでよいから定常的に続けることが出来る点が重要ですが、前者(ＡＲ)は、今後の活動の原動力を支えるＱＣサークル活動の意義と会社の期待する内容に対する理解を得るためですのでじっくりと時間をかける必要があるからです。従って、受注状況などから定時間内が無理な場合は、休日や定時間外の時間を、残業手当てを払ってでも準備する必要があるからです。
こればかりは、各サークルや職場で決めるわけには行かず、次項で取り上げる「職制戦略会議」の重要課題として取り上げることになりますので、そこに対する提言内容をしっかり議論してまとめておく必要があります。
5）職制戦略会議の実施
この「職制戦略会議」は、様々な職場事情と力量を抱えるＱＣサークルが、会社が期待する思惑に従った活動により成果を生む中で、サークルメンバーの自己実現の場として機能するための、会社としての支援体制を議論し確立するための戦略会議です。
先ず、会社としてト...
