
「おもてなしの神髄」 CS経営(その59)


◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか
18. 真似のできないノウハウで快適空間を創り出す:TOTO株式会社
(1) トイレは単なる穴から始まった
(2) 注目されなかった「ウォッシユエアシート」
筆者のご承諾により、抜粋を連載
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株式会社武田マネジメントシステムス(TMS)
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
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武田 哲男
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
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