クレーム顧客の信頼をつかむ訪問面談のコツ クレーム対応とは(その20)
2. 今後の対応日程の伝え方、「安心と信頼」を示すこと
3. 留守・緊急時の連絡先の確認
まいます。
筆者のご承諾により、抜粋を連載
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この記事の著者
株式会社武田マネジメントシステムス(TMS)
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
この記事の著者
武田 哲男
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
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