新着解説記事・事例記事
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クレーム対応の実態 クレーム対応とは（その6）
1.顧客が腹を立てている (3) クレーム対応:火に油を注いだ一流企業の対応 前回のその5に続いて解説します。 メー... -
優先順位の付け方と取り組み方 新規事業・新商品を生み出す技術戦略（その42）
日々の業務に追い回されていないでしょうか。せっかく計画を立てて進めているにも関わらず、急な... -
上長、意識改革のアクションプランとは
今回は、上長役職に 職場や部門内外のマネジメント状況に於ける 現状の課題認識 や 働き方改革の取り組みに対して前向きに対峙し、会社と... -
物流仕様書 物流会社と荷主会社の関係性（その2）
(1) 物流仕様書の重要性 荷主会社は自社が欲する物流サービスについてしっかりと物流会社に伝えることが求められます。伝えていな... -
専門家の利用 知財経営の実践（その2）
1. 知財経営：協同研究による知財活用 知財経営の実践については、その重要... -
クレーム対応の実態 クレーム対応とは（その5）
1. 顧客が腹を立てている (3) 火に油を注いだ一流企業の対応 &nbs... -
系統図法のオリジナル手法 新QC七つ道具: 系統図法の使い方（その2）
【目次】 序論 ←掲載済 第１章 混沌解明とN7(新QC七つ... -
SN比と感度の総括 品質工学の動特性における安定性評価について（その3）
品質工学の動特性における安定性評価について【 目 次 】 【その1】 1. 動特性とは 2. 繰り返しデータの事例でのＳＮ比と感... -
地域戦略編 成熟市場における競争戦略：ランチェスター戦略（その5）
ランチェスター戦略は全社の販売戦略を立案する際に使われますが、営業現場において、営業マネージ... -
物流価格値上げと契約解除申請 物流会社と荷主会社の関係性（その1）
このところ運輸業界でドライバーが不足するという事態が起きています。特に大型を運転するドライバーが少なくなってきていると聞いています。... -
バーク（樹皮）の乾燥と燃焼について
今回は、バイオマスエネルギーとも言える水を含んだバーク（樹皮）を乾燥させて燃やし、発生する熱を利用することを考えましょう。敷地に山積みしたバークの... -
アイディアの深掘りとは 新規事業・新商品を生み出す技術戦略（その41）
新規事業・新商品の開発アイディアを出すために発想ノウハウを質問する方が多いのですが、アイディ... -
将来に向かっての強みを設定する要件 普通の組織をイノベーティブにする処方箋 （その47）
前回はKETICモデルのK（Knowledge）の知識の3つの要素の内、「自社の強み」の中の... -
系統図法とは 新QC七つ道具: 系統図法の使い方（その1）
【目次】 序論 ←掲載済 第１章 混沌解明とN7(新QC七つ道具)←掲載... -
誤差因子の調合 品質工学の動特性における安定性評価について（その2）
品質工学の動特性における安定性評価について【 目 次 】 【その1】 1. 動特性とは 2. 繰り返しデータの事例でのＳＮ比と... -
将来の収益性予測 知財経営の実践（その１）
今回は、知財を経営に活かす＝「知財経営」の実践について連載で解説します。 ... -
不満顧客の存在 クレーム対応とは（その4）
1. 顧客が腹を立てている (2) ジョン・グッドマンの法則 前回のその3に続いて解説します。 不満のロコミは... -
マシニング加工における荒取り加工条件の標準化の重要性
当事務所のコンサルティングにおいては、特に標準化という点を重要視しております。その標準化を行ううえで、特に多いのが、マシニン... -
物流営業と顧客満足 提案型物流営業の基本（その3）
(1) 価格競争になるお願い営業 「自社に輸送業務を発注して下さい」とか「自社の物流倉庫を使って下さい」というお願い営業は余程特色が... -
コンサルティング営業 提案型物流営業の基本（その2）
国際物流についてはお客様（荷主）が十分な知識を持っていない可能性があります。この場合は物流会社側が持ちうる知識を発揮しながらコンサル...
