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更新日 2022-09-02
投稿日 2014-09-08
問題の原因を見つけ出してカード化します。そのカードを原因→結果とつなげながら本質的な原因を追求してゆく方法です。収束技法の一種となります。
①原因カードの中で重要なカードを20枚以内にしぼります。（他カードは捨てる）
②B4かA3用紙を1枚用意します。（カードが15枚程度ならB4それ以上ならA3）
③用紙の中央に、原因カードで重要と思われるものを1枚置きます。
④他のカードから、その元の原因とみなされるものを選び、左側におき、次のように矢印でつなぎます。
⑤結果と思われるカードを右側におきます。
⑥新たに原因や結果と思われる事実が出たら、カード化してレイアウトします。
⑦次々と事実や原因のカードをつなげていきます。
⑧図を完成させて評価します。
例えば、メンバーレベルでは改善できないもの...
問題の原因を見つけ出してカード化します。そのカードを原因→結果とつなげながら本質的な原因を追求してゆく方法です。収束技法の一種となります。
①原因カードの中で重要なカードを20枚以内にしぼります。（他カードは捨てる）
②B4かA3用紙を1枚用意します。（カードが15枚程度ならB4それ以上ならA3）
③用紙の中央に、原因カードで重要と思われるものを1枚置きます。
④他のカードから、その元の原因とみなされるものを選び、左側におき、次のように矢印でつなぎます。
⑤結果と思われるカードを右側におきます。
⑥新たに原因や結果と思われる事実が出たら、カード化してレイアウトします。
⑦次々と事実や原因のカードをつなげていきます。
⑧図を完成させて評価します。
例えば、メンバーレベルでは改善できないものは左側を広くぬり、改善がかなり困難なものはカードの左側にタテ線をひいたりします。図1に事例を示します。
図1 因果分析法の使用事例
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髙橋 誠
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