品質保証概論【連載記事紹介】

投稿日 2023-03-02

QC

 

品質保証概論が無料でお読みいただけます！

 

◆品質とは何か

商品・サービスの「品質」とはどのようなものでしょうか。

 

JIS（日本工業規格）では、1999年まで品質を「製品やサービスが使用目的を満たしている程度」と定義していました。これは「正常に機能するか否か」ということであり、モノ中心の古い考え方に基づいています。つまり「壊れてなければいいでしょ」ということで、今日では到底受け入れられるレベルではありません。

 

現在では、「品質」とはお客様満足（CS：Customer Satisfaction）の観点からより広い意味で、「製品やサービスがお客様の事前期待を満たし、お客様に満⾜いただけた程度」という解釈が一般的です。

 

品質保証概論について、ものづくりドットコム 登録専門家の今澤 尚久氏が詳しく紹介しています。

 

【品質保証概論 連載記事】

 

 

【執筆者紹介】

今澤 尚久さん

 

＜＜この連載を利用の際のお願い＞＞

ここで紹介する連載の転載は固くお断りします。少人数での個人的な勉強会での使用のみに限定してください。

 

◆【特集】 連載記事紹介：連載記事のタイトルをまとめて紹介、各タイトルから詳細解説に直リンク！！

 

「品質マネジメント総合」の他のキーワード解説記事

もっと見る
品質管理の基本をチェックする
品質管理の基本をチェックする

  1. 工場管理の基本とチェックポイント   　日本の多くの中小製造業は、「多品種少量、受注加工生産型企業」です。また、ほとん...

  1. 工場管理の基本とチェックポイント   　日本の多くの中小製造業は、「多品種少量、受注加工生産型企業」です。また、ほとん...

品質コストのPAF法とは
品質コストのPAF法とは

  ◆品質コストのPAF法 「品質コスト」という言葉をご存じですか？   「不良品のコストをコントロールするって、どう...

  ◆品質コストのPAF法 「品質コスト」という言葉をご存じですか？   「不良品のコストをコントロールするって、どう...

品質マネジメントのリスキリング 【厳選記事紹介】
品質マネジメントのリスキリング 【厳選記事紹介】

  品質マネジメントのリスキリングに厳選記事が無料でお読みいただけます！   ◆こんな方におすすめ！＝品質マネジメントを学び...

  品質マネジメントのリスキリングに厳選記事が無料でお読みいただけます！   ◆こんな方におすすめ！＝品質マネジメントを学び...

「品質マネジメント総合」の活用事例

もっと見る
事例：メッキ厚不良
事例：メッキ厚不良

  　ある中国企業の鉄加工製品が顧客の受入検査で不合格となりました。不良項目はメッキ厚で不良率は50％を超えていました。 　メッキの種類...

  　ある中国企業の鉄加工製品が顧客の受入検査で不合格となりました。不良項目はメッキ厚で不良率は50％を超えていました。 　メッキの種類...

生産スピード向上と品質管理
生産スピード向上と品質管理

　電子メールやインターネットの普及により、ビジネスのグローバル化が大きく進みましたが、IT技術の進歩は、品質管理の方法も進歩させました。20数年前は製造条...

　電子メールやインターネットの普及により、ビジネスのグローバル化が大きく進みましたが、IT技術の進歩は、品質管理の方法も進歩させました。20数年前は製造条...

市場トラブルの事例と未然防止
市場トラブルの事例と未然防止

  【目次】 1. 事例：市場トラブルの現状   　市場では、一体どのような製品のトラブル（故障や事故）が発生...

  【目次】 1. 事例：市場トラブルの現状   　市場では、一体どのような製品のトラブル（故障や事故）が発生...