品質保証概論【連載記事紹介】

投稿日 2023-03-02

QC

 

品質保証概論が無料でお読みいただけます！

 

◆品質とは何か

商品・サービスの「品質」とはどのようなものでしょうか。

 

JIS（日本工業規格）では、1999年まで品質を「製品やサービスが使用目的を満たしている程度」と定義していました。これは「正常に機能するか否か」ということであり、モノ中心の古い考え方に基づいています。つまり「壊れてなければいいでしょ」ということで、今日では到底受け入れられるレベルではありません。

 

現在では、「品質」とはお客様満足（CS：Customer Satisfaction）の観点からより広い意味で、「製品やサービスがお客様の事前期待を満たし、お客様に満⾜いただけた程度」という解釈が一般的です。

 

品質保証概論について、ものづくりドットコム 登録専門家の今澤 尚久氏が詳しく紹介しています。

 

【品質保証概論 連載記事】

 

 

【執筆者紹介】

今澤 尚久さん

 

＜＜この連載を利用の際のお願い＞＞

ここで紹介する連載の転載は固くお断りします。少人数での個人的な勉強会での使用のみに限定してください。

 

◆【特集】 連載記事紹介：連載記事のタイトルをまとめて紹介、各タイトルから詳細解説に直リンク！！

 

「品質マネジメント総合」の他のキーワード解説記事

もっと見る
4M変化点管理の目的とポイント
4M変化点管理の目的とポイント

　4M変化点管理で重要なキーワードは「異常」「先手管理」「重点項目」「予測できる変化点」「予測できない変化点」です。取引先からの要望で変化点管理を実施しな...

　4M変化点管理で重要なキーワードは「異常」「先手管理」「重点項目」「予測できる変化点」「予測できない変化点」です。取引先からの要望で変化点管理を実施しな...

品質管理のためのPDCAサイクル 品質保証概論（その３）
品質管理のためのPDCAサイクル 品質保証概論（その３）

  【品質保証概論 連載の目次】 1. 品質とは何か 2. 品質を保証するということ 3. 品質管理のためのPDCAサイクル ...

  【品質保証概論 連載の目次】 1. 品質とは何か 2. 品質を保証するということ 3. 品質管理のためのPDCAサイクル ...

ルールのピラミッドの解説
ルールのピラミッドの解説

  ♦ ルールの見直しと運用責任は現場管理者、監督者が行う 　本当の意味の再発防止対策とは、品質管理を実施している工場で発生する...

  ♦ ルールの見直しと運用責任は現場管理者、監督者が行う 　本当の意味の再発防止対策とは、品質管理を実施している工場で発生する...

「品質マネジメント総合」の活用事例

もっと見る
中国進出の品質リスク、自社には関係ない 中国企業の壁（その7）
中国進出の品質リスク、自社には関係ない 中国企業の壁（その7）

1. 中国進出の品質リスク、自社には関係ない 　ある日系企業の方と話をしていたところ、中国工場進出についての話になりました。これから中国に進出するこ...

1. 中国進出の品質リスク、自社には関係ない 　ある日系企業の方と話をしていたところ、中国工場進出についての話になりました。これから中国に進出するこ...

中国人社長の人材採用ポリシー 中国企業の壁（その12）
中国人社長の人材採用ポリシー 中国企業の壁（その12）

1. 中国人社長の人材採用ポリシー 　今回は以前関わった中国企業の中国人社長が社員を採用するときの考え方を紹介したいと思います。今回の話の対象は管理...

1. 中国人社長の人材採用ポリシー 　今回は以前関わった中国企業の中国人社長が社員を採用するときの考え方を紹介したいと思います。今回の話の対象は管理...

品質管理教育の重要ポイント
品質管理教育の重要ポイント

　教えを請うなら実績のある人が好ましいと多くの人は思うでしょう。しかし実績のある人(成果を出している人)が必ずしも教え上手では無いと言うことがあります。今...

　教えを請うなら実績のある人が好ましいと多くの人は思うでしょう。しかし実績のある人(成果を出している人)が必ずしも教え上手では無いと言うことがあります。今...