5Sの本質とは、定着にするには

1．はじめに

　改善活動においては、｢5Sが出来ていることが最低条件である｣との話をよく耳にすることがあります。その反面、定着しないことを嘆かれる声も同じくらいよく聞きます。誰もが必要と思いながらも、なぜか定着に至らない5Sという活動について、今回は少し視点を変えて考えてみたいと思います。

2．｢5S｣の言葉の定義

　そもそも、｢5S｣活動とはどのような取組みでしょうか？改めて、その言葉の意味から再確認します。3つの｢S｣である｢整理・整頓・清掃｣と、2つの｢S｣である｢清潔・躾｣ではニュアンスが違うことに気づかれるのではないでしょうか。

3．｢5S｣のそれぞれの言葉の意味から見えてくるもの

　｢5S｣の言葉の意味を改めて見てみると、｢整理・整頓・清掃｣とは具体的な取組みを表していることがわかります。しかし、｢清潔・躾｣は意味合いが全く違うことに気づかれるはずです。そして、｢清潔・躾｣とは具体的に何をすれ良いのかという疑問が出てくるのではないでしょうか。ここに、｢5S｣が定着しない秘密が隠されているのです。

　まずは｢清潔｣ですが、｢整理・整頓・清掃｣された状態を維持することなのですから、維持するために何が必要かを考えなければなりません。この言葉に込められている真の意味は、維持するための仕組みの構築です。誰が、いつ、何を、どのように等、いわゆる5W1Hの視点でルールを決めて、実行させるということです。しかし、現場というものは常に変化します。一度ルールを決めたから守れ、ではあまりにも無理があります。そこで、｢躾｣の出番です。決めたことを守らせるためには、守れる環境を維持する必要があるのです。

　よく、｢5S｣は現場中心の活動と言われますが、それは最初の3つの｢S｣、具体的な取組みまでの話であり、残りの2つの｢S｣については、マネジメントの役割を明確に求められているのです。

4．　｢5S｣を差別化の武器にできた企業に共通すること

　｢5S｣を徹底することで、競争力を強化して、顧客満足につなげている企業には共通していることがあります。ひとつめは、トップが率先垂範の姿勢で行っていることです。この効果は非常に大きいものがあります。なぜなら、部下は上司の本気度を常に意識しながら行動を決めるものだからです。ふたつめは、トップが自らの想い（目指すべき姿）をきちんと伝えて、定期的にフォローを行っていることです。その結果は、評価制度などにも反映されていることが多いものです。 5Sの伝達

図1　想いを伝えるとは・・・

5．　｢5S｣の本質とは

　このように、｢5S｣の本質とは真の意味で組織が一丸となって本気で取...