市場クレームを未然防止したい

　 　「4M管理」製造業に携わる方ならどなたでもご存知の言葉です。言葉を足せば「4M変動管理」という言い方になります。つまり4M管理とは、変化点管理に他...

  ◆受入検査NG、その原因は検査機器にあった！ 　ある工場で表面処理をしている部品の受入検査で不合格が続発していました。不合格の項目は...

  　今回は統計の確率分布から、尖った意見に潜在ニーズはあるのかを考えます。 　正規分布において、下位2.5％、上位2.5％を危険域として、...

  1. 押しつけは怒りを呼ぶ。だったら、相手に任せればいい？ 　「A案とB案を比べるとA案が有利なのは明らかですから、A案を採用すべき...

  　鉄製の支柱(長さ2000～4000mm)を生産している中国企業があり、その工場では支柱の加工のひとつとしてプレスで穴あけをしていまし...

  　前回プレスで鉄製支柱の穴あけ加工をやっている中国工場では、作業者がガイドピンに支柱を押し当てることで位置を決めている事例を紹介しまし...

  　わたしは中国工場セミナーの中で、どんなにレベルの低い中国工場でもまったく記録がないというところはなく、何らかの検査記録は取っていると...

  1. 仕事を押し付けられて残業続き 　Ｍさんは技術系の会社に勤める元気のいい女性です。一見、話し方に問題はなさそうに見えるのですが、...

  　ある中国企業の鉄加工製品が顧客の受入検査で不合格となりました。不良項目はメッキ厚で不良率は50％を超えていました。 　メッキの種類...

　前回の記事：事例：メッキ厚不良に続いて解説します。 　メッキが終わった製品は、1度加工業者の工場に戻り、メッキ外観のチェックと修正をした後に梱包し...

  　新年度になると、コスト削減やリードタイムの短縮など、新しい生産性向上のための目標が与えられます。その目標に向かってリーンシックスシグマ・...

  　今回は要求品質を顧客調査する方法をお伝えします。 　製品案や仮説案においての顧客へのアンケート調査の目的は、顧客の個々の「主観的」要求...

　専門家としてのISO9001に関わる仕事は2015年版移行対応を終え、減っていますが、それでも尚、僅かながら存在します。今後は、IATF16949取...

　中国企業では設計開発段階での検証が不十分で量産後に問題が発生し顧客クレームとなることが何度も起きています。中には初回納品で不具合が発生したために、そ...

　四半期末や年度末、退職のタイミングで自身の業務を次の担当者に引き継ぐことは誰しも経験があるのではないでしょうか。今回は業務引き継ぎ資料の作成で押さえ...

【目次】 1、製造業におけるコミュニケーション講座 (1) 良好なコミュニケーションをとるための3つのプロセス (2) リアクションの重要性...

  1.  タグチメソッド ～ 仕組み以前にコンセプトが理解しにくい 　以前3回にわたって「考え方」「機能性評価」「直交表」につい...

　今回は2020年8月初旬現在、再び猛威を振るう感染症と共存を図るべく、商品企画の考え方についてお伝えします。 　生命の危機に達したとき、人間はその...

　【目次】 ◆ マネジメントと問い合わせ対応は異なります 　1. 問い合わせの事例 　2. オペレーションの一部になっているのはマネジメントでは...

  ◆ 品質管理－中国工場の品質が良くないのはなぜか（その2） 　今回は、ある日系中国工場で取り組んだ事例を紹介します。この工場では従来...