物流スタッフの評価を行う際に、どのような評価項目で行っていったらよいでしょうか。物流スタッフのスキルとして大きな視点が3つ挙げられます。
(1) 物流スタッフのスキル
- ヒューマンスキル
同僚や上司、顧客とのコミュニケーションを行っていく際にはこのヒューマンスキルが重要になってきます。
- プロフェッショナルスキル
物流作業を行うにあたり、技術や技能が必要になりますが、そのスキルをプロフェッショナルスキルと呼びます。
- コンセプチュアルスキル
これは仕事の企画を行なったり、仕事のしくみをつくりあげたりするためのスキルです。
この3つを職位に応じてバランスを取りながら評価の視点として考えていきたいものです。キャリアが浅い若手社員はヒューマンスキルが厚く、中堅になるとプロフェッショナルスキルが重視されてきます。
そして管理職に近づくとコンセプチュアルスキルの比率が大きくなる傾向にあります。ですから、この3つの視点を比率で１：３：６のようにバランスを取りながら織り込んでいくとよいでしょう。
(2) 物流スタッフのスキルと評価の視点
- ヒューマンスキルの評価の視点
「上司・同僚と支障なくコミュニケーションが取れるか」、「いわれたことを咀嚼して理解しているか」などの評価項目
- プロフェッショナルスキルの評価の視点
「上司の指導を受けなくても独力で梱包作業を実施できる」、「目標積載率を考慮した配車ができる」などの項目
- コンセプチュアルスキルの評価の視点
「職場の改善活動を企画できる」、「顧客との間でお互いメリットの出る活動を企画できる」などのより複雑かつ高度なスキル項目
これらの項目を考えるとともに、4段階程度の達成水準を設定し、評価と改善進捗...
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