1．ビジネスマンに必要な感性
ビジネスマンは、すべからく企画マンであるべき時代です。企画マンにとって最も大切なものは鋭敏な感受性であり、別な言葉で言えば「感性」といえましょう。アメリカの著名な心理学者ギルフォードは「創造力のある人」の素質として第一に「問題に対する敏感さ」をあげています。
旧国鉄のヒット商品「フルムーン旅行」のアイデアは、旧国鉄旅客局の職員山崎さんが通勤電車で立っている時、前に座った人が広げた新聞を読んで発想しました。国勢調査の結果50歳前後の人口が20代と同様多かったからです。国勢調査の人口分布表を見た人は数限りなくいます。私も見た一人です。しかし、私を含めて多くの人は、その記事を単に1つの知識として読んだにすぎませんでした。しかし、山崎さんにとってその人口分布表は、単なる知識ではなく、すばらしい「情報」となったのです。
「情報」という言葉は、明治9年に西周らが仏語の「ランゼーギューマン（報知）」を訳したものといわれています。その字をそのままとらえると、情報とは「情（なさけ）を報ずる」ということになります。つまり、情報とは単に頭で理解するものではなく、その人の心をゆさぶり動かすものといえます。
2．問題意識がヒントをつかむ
まったく同じものを見ても、問題意識のある人と無い人ではその反応は決定的に異なります。創造者たちは、いずれも強烈な問題意識の持ち主たちです。湯川秀樹博士も、福井謙一博士もノーベル賞受賞者ですが、もう一つ共通するのは、賞を受賞した理論「中間子論」も「フロンティア電子理論」も寝床の中で思いついたということです。
湯川博士が有馬の別荘に行った時、ちょうど台風が上陸してきてガタガタと雨戸が鳴り止まず、なかなか寝つかれずに、うつらうつらとまどろんでいる時に、博士の頭に「中間子論」のアイデアがわき出てきたといわれます。福井博士も病床で発想したといいます。強い問題意識が両博士の頭の中にあり、それがまどろんでいる時にも、しっかりと働いていたから発想したのでしょう。
3．固定観念から抜け出せ
私たちは、物にも人に対しても、すぐにレッテルをはりがちです。身近な例として、ホッチキスは書類をとめる道具ですが、壁に紙をとめるための画鋲としても利用できます。マーカーペンは筆記具ですが、停電などの時、とっさにローソクのかわりに用いることもできます。このように物は、本来の利用以外に、さまざまな利用法が考えられます。しかし、私たちはいったんレッテルを貼るとその観念からなかなか抜け出せません。何とかして物事に対する固定観念をなくすことが大切です。
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