QCサークル活動、効果が出る進め方とは

　製造業の改善活動の種類は、ボトムアップの小集団活動、トップダウンで行う部門共通課題を解決するプロジェクト活動、社長の方針展開の3つです。すべての問題をQCサークル活動で解決するという考え方は間違いです。3つの活動はそれぞれ独立して行うのではなく、密接に関連しあっています。そして、改善活動は現場の一人一人が、身の回りの小さな問題を解決できる力を持っていなければ、工場としての大きな問題は解決できません。

　品質向上を目指してのQCストーリー活用は、もうおなじみのステップですが、小集団による改善活動は必ずしもこの通り進みません。その理由は、テーマを設定して活動を始めるのは、なかなか解決が難しい共通の問題や、工場全体の問題に限られるからです。このような問題は、職場の小集団の力だけでは解決しません。

　最近、企業ぐるみのデーターねつ造・改ざんの問題が大きく報道されています。実は、QCサークル活動でも一部の企業で、体裁を重視した発表用のQCストーリー作りが何の疑問もなく続けられています。サークル活動を経験された方なら、データーねつ造問題は、実は決して他人事ではない事が理解できると思います。

　QCサークル活動が、今起こっている様々なデーター改ざんにつながっていないとも限りません。もし同様な体質の上に成り立っているのであれば、すぐに「嘘のない真実の姿」のQCサークル活動に戻さなければなりません。

　QCサークル活動の目的は、職場内に結成されたサークルによる日常業務も改善活動であり、自己研さん、相互啓蒙により、「人材の育成」を図ることを目的とします。

　ものづくり現場の日常業務は、生産活動、およびその支援業務から成り立っています。その業務は毎日順調に進むとは限らず、様々な問題が発生しますが、それらに対処しながら生産を続けなければなりません。その障害は、放置することなく、解決に向けた動きも同時並行で行っていかなければなりません。そのための活動が、QCサークル活動であり、毎日の日常業務と密接に結びついています。

1. 現実とは違うQCストーリーによる改善

2. QCサークル活動の変遷

　

3. QCサークルに何を期待するのか

　

4. 新しい改善活動の提案

(2) 改善活動の手順

• サークルは、年間を通して日常の仕事の中で発生する問題（ムリムラムダ・非効率・不明確など）を見つけて改善する
• 事務局は月一回リーダー会議を開催し、各サークルの改善活動の進捗状況を確認、進捗の遅れている問題の対策を検討し工場長に報告する
• 工場長は、サークルだけでは解決が難し問題のフォローを行う。難しい問題も放置することなく、解決に向けて何らかの方策を講ずる
• 事務局は半年に一回程度発表会を開催し、開催１か月前に、各サークルはそれまでの期間で取り組んだ問題の中から一つを選び、発表テーマとして登録する
• 事務局は、発表会を開催する
• 発表内容は、問題、原因、試行・対策結果（経過）を含む内容とし、資料作りに時間を掛けない(無理にQCストーリーにまとめると必ず虚偽の内容が盛り込まれる）
• 事務局は、年間を通して解決済みの問題、未解決の問題を層別して工場長、経営層へ報告する（すべての問題を放置せず解決方向へ持っていく）