コミュニケーション、言葉を選んで伝えてみよう│話の伝わり方を意識する

今回は「言葉を選んで伝えてみよう│話の伝わり方を意識する」について、お話しします。あなたの「話の伝わり方」が変わりますよ。

1. 誰に向けた話なのかが、解る様に伝える

私はとあるインターネットラジオで、定期的に番組を２つ配信しています。共に、問題解決やメンタルモデル、そして、コーチングなどのビジネスに役立つ情報を発信しています。そして、いつもは一人で音声をリスナーに届けているのですが、先日、3名のＤＪが集まり、コラボ番組を制作しました。いつもは、リスナーに話しかけるスタイルなのですが、コラボになると「3人で話しながら」リスナーにお届けすることとなり、いつもと勝手が違うことに戸惑いました。

私は、ラジオ配信で特に気を付けているのが「誰に向けて話を発信しているか？」です。例えば、「あなたに向けて話している」や「皆さんに向けて話している」など、明確に言葉で表現するなどです。例えば、ラジオは、一人で聴いているケースが多いと思います。するとＤＪは「あなたに話を届けている」という表現を用います。

「今日も、この番組をお聞きの”あなた”に、お役立ち情報をお届けします！」といった話し方です。また、もし家族向けの番組なら「お聴きの”皆さん”に、お役立ち情報をお届けします。」といった感じで、話し方を変えるのです。

2. 話し方を変えて当事者意識を促す

これは、仕事のシーンでも同じように『変える』べきだと私は思っています。

例えば、ミーティングでリーダーであるあなたが「皆さんの積極的な参加を期待します」と言ったとしましょう。すると、その話を聴いたメンバーは「チームに言われている」という感覚を抱きます。すると、責任感や自覚を促すには、弱いメッセージになってしまうのです。

この時は「あなたの積極的な参加を期待します」と言葉を変えてみましょう。「周りごと」から「自分ごと」へと話の受け方に変化が起きます。このような誰を対象に話をしているかを意識することで、説明力や説得力に変化を起こすことができ、当事者意識を促すこともできます。

私が、研修講師を担当して、受講者に話すときも「あなた」という言葉をよく使います。これは、研修生一人ひとりに話を届けたいからです。

「皆さんは、効率的に改善を進めなければなりません」
「あなたは、効率的に改善を進めなければなりません」

あなたは、この2つの話し方を、どのように感じられているでしょうか？その時のシーンに応じて「周りごと」と「自分ごと」の用語を切り替えてみませんか？誰に向けて話をしているのか？言葉を選んで伝えてみましょう。「話の伝わり方」が変わります。