これを知れば面白くなる！ ブレインライティング成功 の裏にある 心理学 や 脳科学、思考の偏り はあなたの成長を阻害する!!
前回→【この連載の前回：ブレインライティング で合意形成へのリンク】、ブレインライティングを通じて、会議やミーティングの 『 質 』を高めることと、 次の学習効果を得ることをおはなししました。
- 説明力と説得力を身に付ける
- 実際の会議や打合せへの姿勢・態度を学習できる
今回は、 ファシリテーターならぜひ知っておきたい、 ブレインライティングの背景にある心理学･脳科学についてお話します。人は背景にある理由を知ることで、 どんなシーンでも応用ができるようになります。
1.ブレインライティングを 心理学 ･ 脳科学 の視点から解説!!
- 説明をすることで、 自分自身の理解が促進される！
- 他の人との考えの違いから、 ギャップを感じ取り、新たなアイデアを出しやすくなる。
- 実は、 相手の話を聴くときには「 あいづち ・ うなづき 」があると相手のアイデアを引き出すことができる！
- 雑談風に進めると、 アイデアの発案力がアップ！ 自分の考え方の偏りにきづいたりもする！
私たちの脳が思考をする場合、 あるスイッチを入れる必要があります。このスイッチは、 だれもが持っているスイッチです。そのスイッチとは 「 ギャップを感じる 」 スイッチです。ギャップを感じることで、 脳は働き始めます。そもそも、 脳は 「 情報の隙間を埋めたがる。 」 という特性をもっています。
例えば、 Ａという情報とＢという情報がある場合、 ＡとＢの間の違い ( ギャップ ) を脳が認識すると、 そのギャップの間にある事柄や関連性等を考え始めます。これは、 誰もが持っている脳のクセなのです。
ブレインライティングでは、 自分の考えを書き出して説明すると当時に、 他人の考えにも触れることができます。
A : 自分の考え
B : 他人の考え
A と B の間に違いが生じると、 「 なぜそのような違いが生まれるのか 」 と考え始めます。そして、 自分の考えと他人の考えを共有する方法が ブレインライティングなのです。だから、 ブレインライティングをミーティングで活用することは効果的なのです。ちなみに、 私は 「 Ａ情報 と Ｂ情報 のギャップから思考が始まる 」ため、 ＡＢ理論 と呼んでいます。
2.思考の偏り には2つのタイプがある
書き出し整頓されたカードを眺めていると、 人によって異なる 「 思考の偏り 」 も見えてきます。例えば、 新しい製品やサービスを顧客へリリースする時のプロセスについてブレインライティングをすると大きく分けて２つのカードが出てきます。
・１つ目は目的達成のために必要なプロセスが出てくる。
例： 開発プロセス
顧客ニーズ把握プロセス
受注プロセス
提供プロセス
作業プロセスなど
・２つ目は問題や課題を起こさないために必要なプロセスが出てくる。
例：不具合発生時の対処プロセス
クレーム対応時のプロセス
修正や修理のプロセス
問題回避に必要なプロセスなど
これも、 私たちの脳が持つ特性で、 前者を 目的志向型 、後者を 問題回避型 といいます。
3.ブレインライティングで 思考の偏り をなくすには？
ブレインライティングで書き出されたカードを見ていると、 参加者がテーマに関して
- 「 目的志向型 で取り組んでいるか？ 」
- 「 問題回避型 で取り組んでいるか？ 」
がわかります。 これにより、 思考の偏りを見つけ出す事ができます。
本来、 両方の思考を使いこなす 「 両刀遣い 」 が理想的ですが、 どうしてもその人の「 思考のクセ 」によってどちらかに偏ってしまうものです。
ブレインライティングで書き出されたカードを眺め、 目的...
