顧客要求に応える製品を明確にしたい
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アンケートは当てにならない (その1) 質問部分の不具合
今回はアンケート調査の不具合について考えましょう。 顧客調査の本音を数字化するためにアンケート調査を行いますが、この調査設計に問題があるとその回... -
技術者のマーケティング
◆ 技術者にもマーケティング意識が必要な時代 戦後製造業の高度成長を支えたのは、統計手法を使った品質管理でした。作れば売れた時代には、生産しながらデー... -
技術を価値に変える戦略
１．技術戦略の位置付け まず戦略という言葉自体抽象的ですが、元来軍事用語で「敵に勝つための大局的（総合的）な方法」です。経営用語として定義するならば「... -
値上げするならハーフィンダール指数(HHI)観点で考えよう
日本中小製造業の労働生産性問題 日本中小企業の生産性が低いといわれます。図１で示すように一人あたりの付加価値額を比較すると、明らかに大企業より低い... -
顧客要望を実現する製品案、具体化検証方法とは
今回は製品化案を具体的にする際の検証方法を解説します。 1. 製品案の仕様を組み合わせて最適仕様を検証 (1) 技術的に製品化が可能... -
生産財の製品企画における顧客要望の検証方法
前回は、顧客要望のヒアリングの整理について述べました。今回は、その続きである顧客要望の検証についてです。 1. 改善案を要因分析、使用意向の評価 ... -
生産財の製品企画におけるヒアリング結果の整理方法
前回は、顧客データ収集方法とヒアリング方法について解説しました。今回はヒアリングからのまとめ方を解説します。 顧客からのヒアリング結果を整理して... -
実は教えたくない！顧客の声を掴むヒアリングの方法とは
今回は顧客データ収集方法とヒアリング方法について解説します。 製品開発上でヒアリングする目的は製品の要求品質を掴むためですが、問題は営業任せで製... -
請負企業と価値創造
今回は、生産財メーカーの価値創造、商品企画について解説します。生産財メーカーに商品企画の課題を伺うと、多くの企業から商品企画は行っていない。顧客から... -
ほとんどわかっていない要求品質を客観的に評価するには
今回は要求品質を顧客調査する方法をお伝えします。 製品案や仮説案においての顧客へのアンケート調査の目的は、顧客の個々の「主観的」要求... -
中国工場の実状を知る、部品・材料について 中国工場の品質改善（その31）
前回のその30に続いて解説します。 【第3章】（自社）中国工場、品質管理の進め方 この章では、自社中国工場の品質管理の進め方・考え方をお伝えし... -
100年に一度の変革期にゲームチェンジされないために
今回は、技術イノベーションを顧客価値で考える例を紹介致します。 自動車業界が挙って、「100年」に一度の変革期だと、未来志向の期待品質の探索に右... -
ISO-9001社内監査とリーンシックスシグマ
新年度になると、コスト削減やリードタイムの短縮など、新しい生産性向上のための目標が与えられます。その目標に向かってリーンシックスシグマ・... -
真の顧客ニーズは製品スペックなのか
数年後の中期製品計画を策定する製品企画部署が機能していないので、何とかしたい、社内で、営業担当と技術担当が顧客の要求品質と製品特性の二元... -
メッキ厚不具合が発見できなかった理由とは
前回の記事：事例：メッキ厚不良に続いて解説します。 メッキが終わった製品は、1度加工業者の工場に戻り、メッキ外観のチェックと修正をした後に梱包し... -
事例：メッキ厚不良
ある中国企業の鉄加工製品が顧客の受入検査で不合格となりました。不良項目はメッキ厚で不良率は50％を超えていました。 メッキの種類... -
潜在ニーズはどこまで顧客価値に迫れるか。
1．人間は欲求の賜物 商品開発は顧客要望を従順に取り入れ、さらに改良することによって、新しい価値が生まれます。 ・ 顧客要望... -
検査記録のない中国工場の事例
わたしは中国工場セミナーの中で、どんなにレベルの低い中国工場でもまったく記録がないというところはなく、何らかの検査記録は取っていると... -
日本製品を世界に展開するときの注意点
◆ 日本の技術を世界にどう展開するか 今回は、日本製品を世界に展開するときの注意点について解説します。世界と日本の顧客要求が同じで... -
元の方法に戻して改善対策をやめた事例
前回プレスで鉄製支柱の穴あけ加工をやっている中国工場では、作業者がガイドピンに支柱を押し当てることで位置を決めている事例を紹介しまし...
