コンプライアンス意識を持とう：ルールの確立と徹底した教育

◆ 社員教育を実施する

　ルールはそれがあってはじめて、遵守するという行動につながります。

　皆さんの会社では社内ルールはきちんと定められているでしょうか。ルールが無いと「何が正しいのか」が分かりにくいということになりかねません。

　社内ルールを守ることを「コンプライアンス」だとするならば「社内ルール」自体が確立されているか確認しておきましょう。

　物流倉庫の中で時々、監督者が作業者に注意している場面に遭遇します。この時のポイントは作業者が「社内ルール」に反した行動をとったかどうかがポイントになります。もちろん会社の備品を持ち帰るとか、それを乱暴に扱うなどといった倫理的な問題は社内ルール以前のです話ですから、その有無にかかわらず注意は必要です。

　例えば「パレットの上に乗ってはいけない」ということは、会社によって違ってくる考え方かもしれません。「連結台車の連結棒をまたいではならない」ということも同様です。

　二つとも安全を考慮したルールですが、パレットの上に乗った時に何かしらの事故につながった、連結棒をまたいだ時に躓（つまず）いて怪我をしたなどの経験があると、このような「ルール」が作られます。

　「フォークリフトを離れる際にはキーを抜く」というルールも同様ではないでしょうか。会社として何かしらの問題があった時にルール化されることが多いと思われます。

　社員のコンプライアンス意識を高めるためにも、ルールを作ったら間髪を置かずそのルールの教育を行うべきでしょう。またこの教育は繰り返し行うことが効果的です。そして教育記録を残しておきます。出席者を記載し、各自にサインしてもらいます。これを行うことで社員のコンプライアンスに対する意識が高まるのです。

　法令につきましては特に入念な教育が必要です。ほとんどの人が知らないという前提でじっくり教え込むことが必要だと思います。法令は教育の後に簡単な理解度確認テストをやると、さらに効果が高まることが想定されます。これも繰り返し繰り返し行っていくことがポイントです。

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　コンプライアンスは会社の存続にかかわる重要事項といっても過言ではありません。その重要性を全従業員にまで伝わるよう心掛けていきましょう。