問題や課題を考える上で重要な｢ものごとを観る目｣として次の3つがあります。
3つの目－視点 視野 視座
投稿日 2015-11-16
1.視点
問題や課題を考える上で重要な｢ものごとを観る目｣として次の3つがあります。
1.視点
2.視野
3.視座
1．視点とは
目の付け所、つまり｢着目している点｣を意味します。つまり｢何を(What)見るか、何に注目するか｣です。例えば、コスト削減を考える場合、変動費だけでなく固定費の観点からもアイデアを捻出する様に、異なるアングルから考える着眼点です。
視点は観るべき対象をいわゆるMECEに分解し、多角的方向から観察する為に必要な目と言えるでしょう。フレームワークの知識やスキルがあれば視点の置き方も的確に行えるでしょう。 一方偏った視点で観ていれば原因や解決法も偏ったものになる可能性があります。
2．視野とは
「見ている範囲」を意味します。つまり｢どの程度広範囲で(How wide)見るか｣です。例えば自社サービスの問題点を自分が関係している一部分だけで見るのか、プロセス全体で見るのかで取るべきアクションは変わってくるでしょう。
視野が狭ければ、視点、つまり方角が正しくても問題や課題の解決に繋がる要素を見過ごしてしまう可能性が生じます。最初は自身の業務範囲の視野しか持てなくても、徐々に広げて行きサービス全体で見る目を養うことで新しい発想も生まれてくるのではないでしょうか？
3．視座とは
視座とは｢見る人の立場｣を意味します。つまり誰目線か(sight in one’s position)と言うことです。 視点と視野は比較的ポピュラーな単語なので意味を理解している方も多いと思いますが、視座に関しては聞き慣れない人もいるかもしれません。
同じ案件に対する発言でも部下、上司、顧客と立場が異なれば内容も異なるはずです。効果的と思えるコスト削減案も、品質保証部から見れば顧客クレームを引き起こすリスクが高い案と捉えられるかもしれません。
企画を提案する場合、相手の視座を考え主張や根拠、リスク含め成功の可能性を述べないと自分目線のご都合主義資料では相手に響かなくても仕方ありません。
4．まとめ
ビジネスではシーンに応じてこの3つの目を上手く使いこなす事が重要なのは言うまでもありません。視点、視野、視座を変えることで同じものが全く違ったものに見えてきます。
続きを読むには・・・
この記事の著者
眞名子 和義
ムダ・ムラ・ムリの｢３ムの撤廃が企業収益向上に繋がる｣を信条とし、お客様の"視座"に立ったご提案を致します
ムダ・ムラ・ムリの｢３ムの撤廃が企業収益向上に繋がる｣を信条とし、お客様の"視座"に立ったご提案を致します
「全般」の他のキーワード解説記事
もっと見る
平均値よりも中央値
中央値という統計量についてです。我々の最も身近な統計量は、平均値では無いでしょうか、何かの程度を比べる時、とりあえず平均値で判断すると思います。 ...
中央値という統計量についてです。我々の最も身近な統計量は、平均値では無いでしょうか、何かの程度を比べる時、とりあえず平均値で判断すると思います。 ...
解決策の検討 業務改革を実現する問題解決技法 （その8）
【業務改革を実現する問題解決技法 連載目次】 1. 全体像 2. 事業の概観把握 3. 事業責任者の問題認識 4. 全体業務フロー ...
【業務改革を実現する問題解決技法 連載目次】 1. 全体像 2. 事業の概観把握 3. 事業責任者の問題認識 4. 全体業務フロー ...
コトバから見えるものづくり［身も蓋も無い］の身と蓋ってどこ？
「身（み）も蓋（ふた）もない」という言葉を聞いたり、使ったりする事はありますか？意外と考えたことが無いと思いますが、「...
「身（み）も蓋（ふた）もない」という言葉を聞いたり、使ったりする事はありますか？意外と考えたことが無いと思いますが、「...
「全般」の活用事例
もっと見る![[エキスパート会員インタビュー記事] 品質工学の魅力とその創造性への影響（細川 哲夫 氏）](https://assets.monodukuri.com/article/jirei/2258/212d98d5-c04e-4b10-9e31-1b91590aa34a-thumb.png?d=0x0)
[エキスパート会員インタビュー記事] 品質工学の魅力とその創造性への影響（細川 哲夫 氏）
【目次】 はじめに 品質工学は、技術開発や製品開発の現場で広く用いられており、技術者の創造性を引き出し、イノベーシ...
【目次】 はじめに 品質工学は、技術開発や製品開発の現場で広く用いられており、技術者の創造性を引き出し、イノベーシ...
【エキスパート会員インタビュー記事】品質づくりは上流から、そして人づくりから（濱田 金男氏）
【目次】 現代の製造業界は、高度な技術と複雑化する顧客ニーズに直面しています。この挑戦的な環境で、品質管理は企業の存...
【目次】 現代の製造業界は、高度な技術と複雑化する顧客ニーズに直面しています。この挑戦的な環境で、品質管理は企業の存...
![[エキスパート会員インタビュー記事]現実的な改善を通じたものづくり支援の実践（福富 昇 氏）](https://assets.monodukuri.com/article/jirei/2240/897ffd93-6047-47bb-9a0e-335d61aba4d2-thumb.png?d=0x0)
[エキスパート会員インタビュー記事]現実的な改善を通じたものづくり支援の実践（福富 昇 氏）
●はじめに● 日本の産業界は、多様な課題を抱える中小企業の存在によって支えられています。これらの企業が直面する様々な...
●はじめに● 日本の産業界は、多様な課題を抱える中小企業の存在によって支えられています。これらの企業が直面する様々な...
