オフィスや現場で「なぜなぜ分析」を実践しているリーダーの方も多いと思います。日々の業務の中で問題解決の手法として「なぜなぜ分析」を活用していることでしょう。しかし、私が担当する「なぜなぜ分析」セミナーを通じて多くのリーダーと接する中で、驚くべきことに「やり方が違っていた」「原因ありきの分析をしていた」といった声を頻繁に耳にします。多くのリーダーが「なぜなぜ分析を知っているつもり」になっている。

なぜ？「なぜなぜ分析」のやり方について、知っているつもりになっているのでしょう？問題が再発するのは、あなたの分析アプローチが間違っているからです。いま、基本に立ち返れば、問題の再発は止められます。

1.「知っているつもり現象」の原因

「知っているつもり現象」は、心理学や脳科学の観点から説明できます。人間は情報を効率的に処理するために、認知バイアスや記憶の制限に頼っています。この現象が起こる主な原因は、次の通りです。

（１）認知バイアス

人間は自分の信念や知識を裏付ける情報を選択的に受け入れ、反対の情報を無視する傾向があります。これを確証バイアスと呼びます。また、自己過信バイアスにより、自分の能力や知識を過信しがちです。

（２）有限な注意力と記憶

脳は膨大な情報を効率的に処理するために、省略や単純化を行います。その結果、細かい手順や正確な方法を忘れてしまうのです。

（３）学習の浅さ

表面的な理解だけで実践すると、基本的な原則や手順を見落とし、「なぜなぜ分析」のやり方を「知っているつもり」になってしまいます。

（４）習慣の力

長年の習慣や既存の方法に固執し、新しい方法を受け入れるのが難しくなることがあります。

このように、過去の経験と知識が、正しい分析方法の理解を阻害してしまいます。

2. リーダーが持つべき姿勢

それでは、この「知っているつもり現象」を克服し、正しい知識を得るために、リーダーが持つべき姿勢について考えてみましょう。

（１）謙虚さと自己反省

自分にも知らないことがある、ということを認める謙虚さが重要です。常に学び続ける姿勢を持ち、自分の方法や考えを見直し続けましょう。

（２）フィードバックの受け入れ

他者からのフィードバックを積極的に受け入れることで、自分の理解や方法の改善点を見つけることができます。オープンなコミュニケーションを心がけましょう。

（３）深層学習

表面的な理解ではなく、深く掘り下げた学習を行うことが重要です。例えば、「なぜなぜ分析」の基本原則や目的を深く理解し、それを実践にどう応用するか、などを学びましょう。

（４）実践と振り返りの繰り返し

実際に実践し、その結果を振り返り、何が上手くいき、何が上手くいかなかったのかを分析することが重要です。この分析によって、知識が深まり、実践力も向上します。私は、正しい「なぜなぜ分析」を30回繰り返せ！と若いリーダーに伝えています。

（５）継続的な学習を

定期的なトレーニングやセミナーへの参加、新しい知識や方法を学び続ける姿勢が大切です。学びを日常業務に取り入れ、実践することを心掛けましょう。

3. まとめ

「知っているつもり現象」によって、「なぜなぜ分析」が正しく行われていないことが多々あります。しかし、認知バイアスや自己過信を克服し、深層学習やフィードバックを取り入れることで、正しい知識とスキルを習得することができます。リーダーには、この機会に自分自身の理解を深め、チームの力を最大限に引き出すためのアプローチ学習に挑んでいただきたいです。「知っているつもり」現象とその克服は、リーダーの学びの姿勢とアプローチ学習です。

いま、基本に立ち返れば、問題の再発は止められます。問題が再発するのは、あなたの分析アプローチが間違っているからです。知っているつもりの分析は卒業して、基本に立ち返って真の原因を探りましょう。

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