ヒューマンエラー対策と人材育成

セミナー趣旨

　ヒューマンエラーはさまざまな業種で抱えている重要な課題になっています。特にベテラン技術・技能者が退職していく中で、技能のキーポイントなどが伝承不十分によるエラーの発生が増加しています。また、作業マニュアルなどの弊害も散見されます。重大事故の原因を追究するとヒューマンエラーに起因することも多いのです。
　そこで、このセミナーではヒューマンエラーの意味、ヒューマンエラーへの対応の仕方、ヒューマンエラー防止の人材育成について学習します。ヒューマンエラーの意味ではヒューマンファクターについてのポイントに重点をおいて解説します。ヒューマンエラーの対応については、事前検討段階の対応、実施段階の対応、原因追求段階の対応、対策段階の対応に分類してポイントを解説します。ヒューマンエラー防止の人材育成については、コーチングの活用や教訓の学ばせ方について解説します。
　全体を通じて重点を置いて解説したいのは、エラーなどの事象を廃材にしないで教材にしていく組織づくりです。エラーから如何に真剣に学習するかという点です。

受講対象・レベル

工場管理者、品質管理担当者、安全管理責任者、技術者、工場のオペレーター、医療機関の安全管理責任者など

習得できる知識

ヒューマンエラーに対する基本的な知識とその対応力の向上

セミナープログラム

１章ヒューマンエラーとは
１．ヒューマンエラー防止体質づくりの必要性
　1-1.企業が抱える構造的な問題
　1-2.ポカヨケやマニュアル活用の限界
　1-3.全員参加で取り組みエラー防止の大切さ

２．ヒューマンエラー対策の重要性
　2-1.ヒューマンエラーの意味と特徴
　2-2.ヒューマンエラーの発生段階
　2-3.ヒューマンエラー発生のさまざまな要因

３．ヒューマンエラーを防ぐための取り組みポイント
　3-1.ヒューマンエラー防止の事前検討
　3-2.ヒューマンエラー防止のコミュニケーション
　3-3.対策立案の「なぜーなぜ分析」「ＳＨＥＬＬ分析」の活用方法
　3-4.ミス防止のマネジメントのポイント

２章ヒューマンエラーへの対応
４．ヒューマンエラーへの対応
　4-1.事前検討段階の対応
　4-2.実施段階の対応
　4-3.原因追求段階の対応
　4-4.対策段階の対応

５．事前検討段階の具体的な対応
　5-1.計画に対する問題・障害の発生予測
　5-2.現状作業のリスク予測
　5-3.変化点管理の実施
　5-4.ＫＹＴの実施

６．実施段階の具体的対応
　6-1.指示命令・依頼内容の確認
　6-2.過去のミス事例の共有化
　6-3.意識を目覚めさせる工夫
　6-4.作業標準に基づく作業指導のコツ
　6-5.エラー防止の報連相の押さえどころ

７．原因追求段階での具体的対応
　7-1.エラーの問題解決の基本プロセス
　7-2.行動―判断―認識の分析
　7-3.行動の２つの分析
　　　「やらなくてはならないことをしない」「やってはならないことをした」
　7-4.Ｍ－ＳＨＥＬＬ分析の内容
　7-5.なぜーなぜ分析の進め方

８．対策の具体的対応
　8-1.エラープルーフ化を目指せ
　8-2.エラープルーフ化とビジュアルブレーンストーミング
　8-3.職場環境の徹底した見える化

３章ヒューマンエラー防止に向けた人材育成
９．ヒューマンエラー防止のコミュニケーション
　9-1.現場の声の吸い上げが基本条件
　9-2.声を吸い上げる傾聴のコツ
　9-3.コーチング的なアプローチを有効活用
　9-4.オペレータに考えさせる
　9-5.そしてアイデアを引き出す

１０．ヒューマンエラーを発生させない教育としくみづくり
　10-1.職場が一体になった教育への取り組み
　10-2.ＯＪＴを展開する進め方
　10-3.ヒューマンエラー防止の教育の押さえどころ
　10-4.ヒューマンエラー防止の教育事例

１１．ミスから教訓を学ぶポイント
　11-1.これまでの誤ったマネジメント
　11-2.ミス発生の場合のマネジメントのポイントは何か
　11-3.ミスから何を学ばせるか
　11-4.ミスを教訓を引き出させるコツは
　11-5.ミス防止の行動基準を引き出す

１２．まとめ

スケジュール：
昼食の休憩時間12：00～12：45を予定しております。
※進行によって、多少前後する可能性がございます。
※質問は随時チャット形式で受け付けます。また音声でも可能です。

キーワード：
ヒューマンエラ,技能,伝承,対応人材育成コーチング,なぜなぜ分析,ＳＨＥＬＬ分析,セミナー

セミナー講師

（株）ベーシック・マネジメント研究所 代表取締役　高原 昭男 氏
＜資格＞
全能連マスター・マネジメント・コンサルタント
＜略歴＞
1953年生まれ。キヤノン（株）、経営コンサルタント機関を経て、83年より独立、現在に至る。
（株）ベーシック・マネジメント研究所 代表取締役　全能連マスター・マネジメントコンサルタント
＜主な著書＞
１．「徹底５Ｓ実践マネジメント」（ＪＩＰＭソリューション）
２．「５Ｓべからず集」（ＪＩＰＭソリューション）
３．「ミス・事故を防ぐ医療機関の５Ｓ」（ＪＩＰＭソリューション）
４．「医療現場の５Ｓべからず７０」（ＪＩＰＭソリューション）
５．事故防止職場環境論」（日本医師会総合政策研究機構）、
６．「工場必携５Ｓツール集」」（アーバンプロデュース）
７．「製造現場の技能ＯＪＴツール集」」（アーバンプロデュース）
８．「製造中堅社員自習型ツール集」（アーバンプロデュース）、
９．「これならわかる５Ｓ」（産業能率大学通信教育部）、
１０．「しつけマネジメント」（ナビゲート）、
１１．「製造業派遣（請負）型アウトソーシング成功の秘訣」（新技術開発センター）　

セミナー受講料

55,000円（税込、資料付）
■ セミナー主催者からの会員登録をしていただいた場合、1名で申込の場合46,200円、
　 2名同時申込の場合計55,000円（2人目無料：1名あたり27,500円）で受講できます。
（セミナーのお申し込みと同時に会員登録をさせていただきますので、
　  今回の受講料から会員価格を適用いたします。）
※ 会員登録とは
　 ご登録いただきますと、セミナーや書籍などの商品をご案内させていただきます。
　 すべて無料で年会費・更新料・登録費は一切かかりません。
　 メールまたは郵送でのご案内となります。
　 郵送での案内をご希望の方は、備考欄に【郵送案内希望】とご記入ください。

受講について

Zoomを使ったWEB配信セミナー受講の手順

1. Zoomを使用されたことがない方は、こちらからミーティング用Zoomクライアントをダウンロードしてください。ダウンロードできない方はブラウザ版でも受講可能です。
2. セミナー前日までに必ず動作確認をお願いします。
3. 開催日直前にWEBセミナーへの招待メールをお送りいたします。当日のセミナー開始10分前までに招待メールに記載されている視聴用URLよりWEB配信セミナーにご参加ください。

• セミナー資料は開催前日までにお送りいたします。
• 無断転載、二次利用や講義の録音、録画などの行為を固く禁じます。