「3C分析」とは

３C分析とは、外部要因であるCustomer（顧客）、Competitor（競合）、そして内部要因としてのCompany（自社）という3つの観点から、顧客、競合の外部環境と内部環境（自社）にフォーカスすることで、企業戦略や事業戦略の策定に活用する手法です。 当然ですがこれら３つはばらばらに扱うのではなく、ターゲットとする顧客を定義してその特性を分析したら、その特性に関連する自社と競合の項目をできる限り定量的に比較することが必要で、その上で競合に勝って顧客を取り込む戦略を打ち立てなくてはなりません。

◆顧客（Customer）分析の関連解説記事『顧客の声から顧客の価値へ(その1) ボイス・オブ・カスタマー』

◆競合（Competitor）分析の関連解説記事『3C分析を正しく使う』

◆自社（Company）分析の関連解説記事『技術資源の有効活用：自社の技術を見直す』

◆関連セミナー紹介

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