データ活用の浸透とともに、ダッシュボードを利用する人や組織、企業などが増えてきました。ダッシュボードには、指標の推移やそれを集計した結果、それらを見やすくしたグラフ、検視した異常のアラート、今後の予測など多くの情報が表示されます。無理に1つのダッシュボードに多くの情報を詰め込むのではなく、ビジネス目標に応じて複数のダッシュボードを作成する方が適切です。ビジネス目標を達成するために、様々な種類のダッシュボードを作成し活用するのがいいでしょう。今回は「一般的なダッシュボード3種類」というお話しをします。
【記事要約】
ダッシュボードには、指標の推移やそれを集計した結果、それらを見やすくしたグラフ、検視した異常のアラート、今後の予測など多くの情報が表示されます。無理に1つのダッシュボードに多くの情報を詰め込むのではなく、ビジネス目標に応じて複数のダッシュボードを作成する方が適切です。ビジネス目標を達成するために、様々な種類のダッシュボードを作成し活用するのがいいでしょう。一般的には、戦略・運用・分析の3種類があります。
1. 戦略ダッシュボード
戦略ダッシュボードのユーザは、上位のマネジメント層です。マネジメント層が、戦略的意思決定を行うのに役立つよう設計する必要があります。多くの場合、1年や半期、四半期など、比較的粒度の粗い（期間の長い）KGIや KPI を要約した集計結果や、それらをグラフで表現したもの（多くの場合、折れ線グラフ）で表現されます。
そのダッシュボードを利用し、マネジメントしている組織全体の目標に対するパフォーマンスをモニタリングし、将来を見据え、ヒト・モノ・カネなどの投資配分を変えたり、動き方を変えたり、より戦略的な意思決定に役立てようとするものです。
そこでポイントになるのが、何をどのように集計しグラフ化するのか、ということです。マネジメント層のディスカッションを刺激し、より良い意思決定を促すダッシュボード設計が求められます。
組織のPDSサイクルに沿って活用されることが多いです。
- Plan（計画）：年計、中計、長計など
- Do（実行）：計画に沿った組織活動
- See（統制）：月、四半期、半期、年度の振り返りと修正
戦略ダッシュボードは、See（統制）で利用します。
2. 運用ダッシュボード
運用ダッシュボードのユーザは、現場をマネジメントするリーダー層や現場の担当者です。日々問題がないかなど、よりリアルタイム性が求められ、ほぼ毎日使用されます。この点が戦略ダッシュボードとは対照的です。
例えば、WebログデータをモニタリングするGoogleアナリティクスなどは、その典型例です。
現場のOODAループに沿って活用されることが多いです。
- Observe（観察）：定量・定性様々なファクトを集める
- Orient（方向づけ）：集めたファクトから今後の方向性を決める
- Decide（意思決定）：決めた方向性のなかからやるべきアクションを決める
- Act（行動）：決めたアクションを実践する
運用ダッシュボードは、Observe（観察）で利用します。
OODAループは、最初のObserve（観察）の質が大きく問われます。Observe（観察）の質が悪いと、間違ったOrient（方向づけ）が行われ、変な方向に突き進んでしまいます。
3. 分析ダッシュボード
分析ダッシュボードのユーザは、データ分析担当者です。分析ダッシュボードは、戦略ダッシュボードや運用ダッシュボードに対し、補完的な活用をされることがあり、戦略ダッシュボードや運用ダッシュボードのユーザからの問いに、高速に対応できる必要があります。さらに、戦略ダッシュボードや運用ダッシュボードを超越した利用も多々あります。
将来行われるであろう意思決定を見据えた分析や、戦略ダッシュボードや運用ダッシュボードだけでは探れない傾向を特定するために使用されます。戦略ダッシュボードや運用ダッシュボードに比べデータ量は...
