製造業業務研修シリーズコースコード：１４保守サービスと保守部品管理コース

商品説明

製造業における業務改革や情報システム構築の推進や成功に導くための業務の基礎知識を習得

全14コースで製造業のＱ（品質管理）、Ｃ（原価管理）、Ｄ（納期管理）を学習し、このコースでは保守サービスと保守部品管理の特徴を学びます。

受講対象者

・若手社員
・保守サービス部門に携わるメンバー
・中堅社員（製造業の知識の整理を行い総合力を強化することを目的としています）

視野を拡げて視点を高め、案件対応力の拡充を図ることを目的としています。

概要

どんなに高品質の製品でも故障やトラブルは生じます。これに適宜適切に、そしてスピーディーに対応しないとお客さまの信頼を無くします。保守サービスで大切なことはお客様第一を実現する仕組みと心構えです。当コースでは、保守サービスと保守部品管理の基本に加え、大満足の顧客サービスを実現する仕組みと心構えについても学習します。

構成

・音声付き
・テスト付き
・用語集（PDFダウンロード形式）
・製造業課題一覧（PDFダウンロード形式）
・補助教材付き(PDFダウンロード形式)​

受講期間は８週間（約２か月間）です。

全14コースのセットもございます。詳細はリンクよりご確認ください。

発刊にあたって

※各コースの最後には実力テストを用意しており８０点を合格の目安としています。

内容紹介

第１章．保守サービスとは？

 1-1 製品ライフサイクルにおける保守サービスの位置づけ

1-2 保守サービスはいつ始まりいつ終了するか？

1-3 スマイルカーブと保守サービス

1-4 保守サービスと保守部品管理の特徴　　

第２章．保守部品管理の仕組み

2-1 保守部品管理の業務体系

2-2 需要予測

2-3 保守部品表管理（R-BOM)

2-4 部品調達

2-5 部品補給と在庫管理

第３章．保守部品管理の課題と改善策

3-1 保守部品管理の現状と問題点

3-2 保守部品管理の改善策サマリー

3-3 保守部品の品目数削減

3-4 在庫配置・在庫拠点の最適化

3-5 補給・配送リードタイムの短縮

第４章．保守サービスのあり方と改善策

 4-1 保守サービスの業務体系

 4-2 大満足の評価が次のビジネスにつながる

 4-3 大満足の評価を得る保守サービスの三要素

 4-4 保守サービスの改善策

 4-5 引取り物流

当コースのまとめ

●PC環境　
　・OS　　　　　     ： Windows 7 SP1/Windows 8.1/Windows 10
　・ブラウザー　      ：最新版のご利用を推奨
　　　　・Internet Explorer 11（デスクトップ版推奨）
　　　　・Microsoft Edge　
　　　　・Google Chrome　
　　　　・Mozilla Firefox　
　　　　・Safari
　・ブラウザー設定   ： cookie、ActiveXコントロール、JavaScriptの使用許可
　・その他ツール      ：  Adobe Flash player 26以降　・Adobe Reader 9 以降
　・モニター: 解像度 ：1024×768 pixel  High Color(16bit)以上
　・サウンド 　　　  ： サウンド・ブラスター互換のサウンド・ボード
　・ネットワーク速度：1Mbps以上

■ 利用可能デバイス

・スマホでも受講可能ですが、ＰＣまたはタブレットを推奨します。