顧客満足度を向上させたい
1,118件中 321～340件目
-
人材育成のコツ：褒める・叱る
今回は「人材育成のコツ：褒める・叱る」というタイトルで事例解説します。 2020年の大きな環境変化として外せないのが「業務のオン... -
お客様目線の設計とは
♦ FMEA導入を成功させるための前提条件 市場では、設計の信頼性・安全性が求められています。それにはお客様目線で設計... -
アトリビュート分析 ～ 商品やサービスの差別化手法
1. アトリビュート分析とは 「競合より魅力的な商品やサービスを開発するためにはどうすればよいか？」 開発者を悩ませている問題を解... -
品質管理 中国工場管理の基本事例（その14）
◆品質管理－中国工場の品質が良くないのはなぜか（その4） 前回までは、作業者について解説してきましたが今回からは、管理者と経営層に... -
アンケートの段階評価（5段階評価）とは
アンケートは構成、用意する質問の作り方、選択肢、質問文とその表現によって、結果が激変します。アンケートにより課題を洗い出し、その課題が数値化出... -
品質管理 中国工場管理の基本事例（その13）
◆品質管理－中国工場の品質がよくないのはなぜか（その3） 前回は、定着率が悪化したために、従来型作業からの転換ができなかった日系工... -
5フォース分析とは
今回は「5フォース分析」について解説します。 5フォース（ファイブフォース）分析とは、アメリカの経営学者として著名なマイケル・ポ... -
技術企業の高収益化: いい経営者になろうと決意しているか
「もしもし」と大きな声を出しつつ、スマホを耳に当てて会議室を出ていったのは、A社長でした。場所は昼下がりのA社会議室、検討課題は開発... -
品質管理とは 中小製造業の課題と解決への道筋（その9）
【中小製造業の課題と解決への道筋 連載目次】 1. 世界一の品質はなぜ生まれたか 2. 相次ぐ品質問題 3. モグラ叩きの品... -
期待に応える品質管理とは 中小製造業の課題と解決への道筋（その8）
【中小製造業の課題と解決への道筋 連載目次】 1. 世界一の品質はなぜ生まれたか 2. 相次ぐ品質問題 3. モグラ叩きの品... -
技術企業の高収益化: 好業績こそ、危機感のある意思決定を
◆ 技術戦略を「いつやるか」が経営者の危機感の現れだ 「次の成長につながる基盤を作りたいのです」。私が技術戦略策定コンサルティング... -
技術企業の高収益化: 高収益をもたらす経営者の決断
◆ 高収益経営者はそのジレンマを克服する 1、社内の抵抗にどう対処するか 「会社として、本当にそうすべきなのですか」と抵抗する営... -
目標の与え方と現場のモチベーション
【目次】 ◆ 製造現場に目標が課せられるから、課題が生まれる 1、ハードルが高いから、今出来ていないことは何かを意識する ... -
博士号保有率 トヨタとサムスンの違い（その4）
【トヨタとサムスンの違い 連載目次】 1. 社内コミュニケーションの国際性 2. 企業集団と業態 3. 組織形態と運用について 4. 博士号保... -
リーダーに必要な素養：マネジメント能力とは
【目次】 ◆ マネジメントと問い合わせ対応は異なります 1. 問い合わせの事例 2. オペレーションの一部になっているのはマネジメントでは... -
技術企業の高収益化:経営者の信頼残高が技術戦略を左右する
◆ 技術戦略と恐怖政治の奇妙な関係とは 「代わってもらって良いんだよ」と温かく社員に声を掛けたのは、A社長でした。 「温かく」と書くといい雰囲... -
社内コミュニケーションの国際性 トヨタとサムスンの違い（その1）
【トヨタとサムスンの違い 連載目次】 1. 社内コミュニケーションの国際性 2. 企業集団と業態 3. 組織形態と運用について 4. 博士号保... -
WITHコロナ時代の知財戦略とは
WITHコロナの世界は、ビジネス大転換の様相を呈しております。今回は、WITHコロナ時代の知財戦略を解説します。 ◆ 三位一体経営と知的財産マネジ... -
金型メーカー・部品加工業の雇用環境
◆ 金型メーカーや機械加工メーカーを取り巻く最近の転職動向について 私は、製造業の中でも様々な業態の企業にお伺いしておりますので、各社の雇用環境を... -
赴任者のために 中国工場管理の基本事例（その6）
1、赴任者のための現地・中国人社員のマネジメント（その4） 前回の赴任者のための現地・中国人社員のマネジメント（その3）に続いて解説します。 ◆...
