「TQM」とは

メードインジャパンと言えば低品質の代名詞だった終戦直後、1950年にE.デミングが来日し統計的品質管理(SQC)の指導を契機に急激な品質向上を達成しました。教育の効果を現場に展開させる方法だったQCサークルを、製造だけでなく社内のあらゆる部門に拡大したものがTQC(全社的品質管理)です。そのTQCを推進してきた日科技連が、1996年にTQMと呼称を変更し、経営の品質にまで踏み込んだ活動を目指しました。 さりとてSQCからスタートした活動のため、大量生産との相性がより良い事は確かであり、品質の重要性が上流に移りつつある現代、新時代のTQMの模索が続いています。


「TQM」のキーワード解説記事

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課題解決チャートを使うには

 会社は多くの問題を抱えています。その種類も多く、多岐に亘りますが基本的な考え方をお話しします。  まず、問題とは目標と現状とのギャップをいいます。欲しくて…

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TQM(総合的品質管理)とは

  品質管理とは、品質管理学会の最新の定義では、顧客・社会のニーズを満たす,製品・サービスの品質/質を効果的かつ効率的に達成する活動としています。つまり、顧客…

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改善の四原則 (ECRSの原則)-現場主導の改善-

 改善の四原則にECRSの原則と呼ばれるものがあります。これは工程や作業、手順等の改善を行う時に留意する考えです。名前だけ聞くと難しそうですが3ムと同じで意味…

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「TQM」の活用事例

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現場主義の一例 技術者の対応

 現場主義に関するお話、今回は技術者(技術・品質等)の対応の事例を紹介します。  現場で技術的な問題や品質問題が発見され、技術者(技術、品質)に連絡が入った…

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紙ヘリコプターを使った問題解決研修

1.実験計画法研修の問題  問題・課題解決法やQC7つ道具、実験計画法などを学んだが、実践は職場に帰ってから実施することになっているため、実践しないで忘れて…

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