「BPR」とは

BPR(Business Process Restructuring)とは、その名の通り業務工程の再構築であり、事業拡大に伴ってつぎはぎで積み上げてきた業務の項目、手順などを顧客志向で分析し、白紙から論理的に設計し直すことです。顧客満足と競争優位を生み出すためには、品質・コスト・スピードをバランス良く改善する必要がああるため、一般的にはITシステムの導入と同時に実施されることが多いようです。