技術完成度を早く的確に評価したい
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自社製品を利用した顧客情報の入手(民生品の場合)
今回も前回に引き続き、自社製品を利用して利用者情報を入手する方法を、設備機器以外の製品について考えてみます。 ◆関連解説『ステージゲート法とは』 1... -
顧客の現場にある自社製品は、『トロイの木馬』
1.自社にとっての既存顧客の価値とは マーケティングの言葉にLTV(顧客生涯価値)という言葉があります。これは、ある顧客がその生涯において自社にいくら... -
顧客と共同開発することで、技術動向や課題を深く知る
1.顧客と共同開発する意味 顧客との共同開発は、ある具体的な製品や技術で一つの成果を決めて、その成果に向けて取り組むものです。しかし、ここでは顧客を深... -
顧客コンサルティング、五感で定量的に顧客を理解する!
1.顧客へのコンサルティグの有効性 だいぶ前から、単に製品を売るだけでなく、その顧客特有の課題に合わせた解決策を提供するために、コンサルティングを提供... -
市場と自社との共鳴
1.顧客はニーズを認識していない 製品開発テーマを設定する時に、顧客ニーズに基づく製品開発が重要です。しかし実際の顧客は、自社のニーズを認識していない... -
エスノグラフィ、顧客を深く観察するとは
1.エスノグラフィとは エスノグラフィとは元々は民族学の手法で、人やゴリラなどの動物をつぶさに観察する手法です。米国では10年ぐらい前から、... -
不確実性が高くなる市場環境で、多くの顧客とコンタクトする重要性
1.従来からある「数多くの顧客とのコンタクト」 数年前からビッグデータの活用が、企業の間で広まっています。インターネットを初めとしたICTを利用して、... -
顧客視点で製品ライフサイクルを考える、あらゆる機会に目を向け顧客価値の向上を!
1.顧客ライフサイクルの全体 顧客は自社で必要な資材や設備を購入するに当たり、様々なニーズや関連する課題を持っています。それは、購入のずっと以前から始... -
研究開発部門が注意すべき広義の市場
研究開発テーマを設定する際には、既存の顧客や非顧客だけでなく、広義の市場としてそれらに直接・間接に影響を与えるプレーヤーも含めて考える必要があります。B... -
市場を広く捉えて革新的テーマを手に入れる
1.「お客様第一主義」症候群 現在の顧客は企業にとって大変重要です。とにかく、直近の売上を上げるための拠り所だからです。また、中には次の製品について直... -
積極的情報発信の事例
「情報の収集のための積極的情報発信」の必要性については、りんご(情報)を収穫するのに、一つ一つのりんごをりんごの木からもぎ取るのではなく、りんごの木の... -
情報発信による情報収集とは
1.情報収集のための情報発信とは? 今回のタイトルについては、皆さん疑問に思われるかもしれません。皆さんの活動のことを聞いて、企業に問い合わせをしてく... -
顧客の先進部門と研究者自身による情報収集活動
1.ライトハウスカスタマーとしての研究開発部門 以前ライトハウスカスタマー(灯台顧客)を活用するという話をしました。ライトハウスカスタマーとは、市場の... -
MTシステム超入門(その22)
日経新聞2013年12月の「私の履歴書」は、米国のフィリップ・コトラー博士の連載でした。博士は“マーケティング”の専門家として著名ですが、初期のころは経... -
本質的なニーズ、顧客は際限なくより高い水準を求める!
1.本質的ニーズは市場の将来を読む指標 市場は様々な変化促進要因により、変化しています。しかし、どのような市場要因にも影響されない顧客のニーズというも... -
MTシステム超入門(その21)
1.パターン認識とは 今回はMTシステムと密接な関係にあるパターン認識について考えてみます。グリム童話に、「狼と七匹の子山羊」がありますが、これが典型... -
市場の先にまで光を当ててくれる顧客の活用
1.ライトハウスカスタマーとは? ライトハウスカスタマーとは、あまり聞きなれない言葉かもしれません。lighthouseは、灯台の意味であり、ライトハ... -
市場を理解する3つの視点とは
今回は継続的に革新的テーマを創出するために、どのような視点があるかを議論してみます。 1.市場をより広く、より深く理解する 市場を理解する活動とい... -
MTシステム超入門(その20)
1.品質の数値化は裏から見る 「品質」の価値はどうやって数値化したらよいのでしょう? 期待した品質分が上乗せされていても購入を決断する金額、その上... -
革新的テーマ創出、顧客は何に対して大きな価値と認識するのか
1.「市場の知識」は何のため? 市場の知識の重要性は、革新的テーマが最終的に大きな顧客価値を実現し提供するものであるため、そもそもそれを創出するに当た...