【目次】
序論 ←掲載済
第４章 親和図法の使い方 ←今回
第５章 マトリックス・データ(MD)解析法の使い方
第６章 マトリックス図法の使い方
第７章 系統図法の使い方
第８章 アロー・ダイヤグラム法の使い方
第９章 PDPC法の使い方
第１０章 PDCA-TC法の使い方
新QC七つ道具:第４章 親和図法の使い方
4.2 混沌解明のための親和図法の基本的ステップ
Step 7: カード寄せ
Step 6の後半では既に感じはじめますが「このカードは、このカードと、いわんとするところ（志）が近い」というものが見えてくるので、どちらかをどちらかに近づけてセットするのです。［1］(126p）こ場合の“近い”は、“情念（論理的に意識する以前の感じ）”によるもので、言葉を換えると、“左脳”ではなく“右脳”の働きによるものです。［2］(98p)
【ポイント 1】無理なカード寄せをしない。
このステップは、次の表札作りのステップと交互に繰り返しつつ、最終のグルーピングに至るつもりでおればよく、決して無理なカード寄せはしないことが肝心です。
【ポイント 2】一匹狼を大切にする。
また、最後まで孤立したままのカード、いわゆる“一匹狼”の存在が気になり、何とかくっつけようとしがちですが、１匹でいることにそれ相応の根拠があるので、無理に他のグループに押し込んだりしてはいけないのです。
１枚が１グループと考えてグルーピングしておけば、最終的に高次のグループに取り込まれるものです。［3］(62p）全体のデータ数の1割くらいの一匹狼が残ることは珍しくないのです。［3］(66p）
【ポイント 3】4枚集まったら警戒する。
このステップで、親近感によって集まってくるカードは、せいぜい3枚で、4枚集まったら、絶対あり得ないというわけではないのですが、分類や、キーワード寄せになっていないか、一応警戒してみる方がよいでしょう。
【ポイント 4】所要時間のめど。
このステップは、川喜田氏でさえ、「BS結果を前にまとめきれるかどうかの不安感に襲われた」との言［4］(86p）があるように、遅々として進まぬ作業の中で、過ぎ行く時間に焦りを感じ、本来の目的（データをもとにした発想）を忘れてカード寄せが目的化し、無理なカード寄せ（キーワードや既成概念による分類など）に走る傾向があります。
それを抑え、本来のカード寄せの続行を支えるものの１つに“そうか、そんなに時間のかかるものなのか。それならまだたっぷり時間があるから大丈夫かな？”と思わせる“所要時間のめど”があります。川喜田氏は、最初のころは、数十枚から百数十枚のデータで12時間くらいかかるだろうとしています。［4］(120p）
これは、仮にデータ数を50～150とすると、データ当たりの所要時間が4.8 ～14.4分になりますが、筆者の数例目（1Ｎ7研から10年後）の計測結果（データ数83で406分、すなわちデータ当たり4.9分）とも合致するもので、一応のめどになると思われます。
また、川喜田氏は、熟練を重ねることによる時間短縮の限界として、データ数690の事例をあげて、カード作りの時間（含資料探し）を含めてデータ当たり2.6分、純粋なカード寄せ時間は0.52分としています（B209－210)ので、合わせて参考に願います。
【ポイント 5】背水の陣で取り組む。
上述のめどを知っても、かえって不安が増す読者もおられると思いますが、「思いきって背水の陣をしいてみると、案ずるより生むがやすしということになる」［4］(121p）という川喜田氏の言に、筆者もまったく同感です。ただし、問題は、“背水の陣”です。
N7を活用して事に当たろうという状態の職場は、たいていの場合、混沌が生む当面の問題対応に多忙を極めているのが普通で“そんなに時間をかけるわけにはいかないよ”ということになりがちです。その場合、スタッフが個人的な“背水の陣”（筆者の場合“1Ｎ7研の卒業生としての責務”）を設定して、挑戦することになります。
当然のことながら個人的な時間を使っての挑戦となりますが、混沌からの脱出に際し、真の競争力を生む結論に至る背景には、このような強い問題意識と執念を持った個人やグループが、必ず存在するものです。“やれることをやれるだけやり、少しでも進歩すればよし”とするグループでは、親和図法を活用しても、そのよう...
な結論に至るのは無理であるし、助けを得て、たとえそのような結論を手にできても、実効につながらないものです。
次回は、Step 8: 表札作り、から解説を続けます。
【参考文献】
［1］「KJ法 」中央公論社
［2］「管理者・スタッフの新QC七つ道具」日科技連出版
［3］「続・発想法」中公新書No.210
［4］「発想法」中公新書No.136
［2］「管理者・スタッフの新QC七つ道具」日科技連出版
［3］「続・発想法」中公新書No.210
［4］「発想法」中公新書No.136