エンゲージメント基盤として再設計する「ポイントサービス3.0」

セミナー趣旨

近年、各業界でポイントサービスのリニューアルが加速しています。背景にあるのは、ポイントが単なる販促施策から、顧客との関係性を築く戦略基盤へと進化しているという大きな潮流です。

本セミナーでは、『ポイントサービス3.0』の内容をもとに、その進化の本質を体系的に整理。行動経済学に基づく効果の源泉、業界別の最新動向、エンゲージメント時代に求められる視点を解説し、これからのポイントサービスの可能性と方向性を展望します。

＝会場受講者限定特典＝
本セミナーをより実務に活かしていただくため、会場でご参加いただいた方を対象に、後日、無料のフォローアップセッション（約30分）を実施いたします。
セミナー内容を踏まえ、実務検討を進める中で生じた疑問や論点について、講師が追加解説・質疑対応を行います。
※ライブ／アーカイブ配信でご受講の方は対象外となります。

※開催日時・参加方法等の詳細は、当日、講師よりご案内いたします。

セミナープログラム

１．ポイントサービスの進化（1.0〜3.0）
　〜「値引き」から「エンゲージメント」への転換

２．行動経済学から読み解くポイントの本質的効果
　〜プロスペクト理論・メンタルアカウンティングの実務応用

３．共通ポイント・自社ポイントの現在地と戦略的選択
　〜経済圏競争の中で何を選ぶべきか

４．業界別に見るポイントサービスの進化事例
　〜金融・交通・住宅・エネルギー・小売・BtoB

５．UI／UXがポイントの価値を決める時代
　〜アプリ設計・体験設計・“貯めたくなる”演出の重要性

６．BtoB・BtoEへの広がりと組織活性化への応用
　〜顧客体験（CX）から従業員体験（EX）へ

７．これからのポイントサービスが切り拓く新たな可能性
　〜エンゲージメント基盤としての未来像

８．質疑応答／名刺交換

※本セミナーでは、講義のベースとなる著書「ポイントサービス3.0 -エンゲージメント時代のポイント戦略」
（中央経済社、2025年7月刊・税込4，180円）を教材としてご提供いたします。
・ライブ／アーカイブ配信をご受講の方には、お申込時のご登録住所に書籍をご送付致します。
・開催日直前にお申込の場合、開催日までにお手元に届かない可能性がございますことを、予めご了承ください。

セミナー講師

株式会社エムズコミュニケイト　代表取締役
岡田　祐子（おかだ　ゆうこ）　氏

慶應義塾大学卒業後、大日本印刷入社。2003年、国内唯一のポイントサービス及び会員組織構築・運用支援の専門コンサルティング会社、株式会社エムズコミュニケイトをDNPグループ会社として設立。大手企業、自治体のポイントサービスやCRM・顧客戦略に関するコンサルティングの他、セミナーや講演、執筆活動を行う。

著書『ポイントサービス3.0〜エンゲージメント時代のポイント戦略』（2025年中央経済社）、『成功するポイントサービス』（2010年 WAVE出版）、一般社団法人日本カスタマーエンゲージメント協会理事、総務省ポイントサービスアドバイザー、三鷹市地域ポイントの検討委員他。テレビ東京「ガイアの夜明け」他出演。

セミナー受講料

１名につき　37,170円（税込・書籍代込） 同一のお申込フォームよりお申込の場合、２人目以降　30,900円（税込・書籍代込）

主催者

開催場所

受講について

事前に、セミナー講師へのご期待、ご要望、ご質問をお受けしております。
可能な限り講義に盛り込んでいただきますので
お申込フォームの質問欄を是非ご活用ください。

■ライブ配信について
＜１＞Zoomにてライブ配信致します。
＜２＞お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ視聴用URLとID・PASSを開催前日までに
　　　お送り致しますので、開催日時にZoomへご参加ください。

■アーカイブ配信について
＜１＞開催日より３〜５営業日後を目安にVimeoにて配信致します。
＜２＞お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ収録動画配信のご用意ができ次第、
　　　視聴用URLをお送り致します。
＜３＞動画は配信日より２週間、何度でもご都合の良い時間にご視聴頂けます。

※会場又はライブ配信受講者様で、アーカイブ配信もご希望の場合は
　１名につき追加料金１１，０００円（税込）で承ります。
　ご希望の場合は備考欄に「アーカイブ配信追加受講希望」と記入ください。
　複数名でお申込の際は、アーカイブ配信追加受講者様の各ご芳名を備考欄に
　追記をお願い致します。