カスハラ対策の義務化に備える

セミナー趣旨

2025年6月4日、労働施策総合推進法を改正し、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策を雇用主に義務付ける法律（カスハラ対策法）が本国会で可決、成立しました。
　本セミナーでは、最新の情報に基づき、カスハラ対策案の内容及び企業に求められる実務的対応について解説します。
併せて、今年4月から施行されている東京都カスハラ防止条例の内容、カスハラに実際に遭遇した場合の具体的な対応方法、カスハラに関して企業の法的責任が問われた裁判例及びそこから学ぶ教訓などをご紹介します。

セミナープログラム

１．カスハラ対策法案の内容

２．カスハラ対策法案への実務的対応
　・実際にご相談の多い事例を踏まえて

３．東京都カスハラ防止条例の概要

４．カスハラ対応マニュアル
　・「ネットに書き込むぞ」と言われたら？　他
　・カスハラが犯罪になる場合と刑事上の責任追及
　・民事上の対応方法

５．カスハラ関係の裁判例の紹介とそこから学ぶ教訓
　・従業員から、カスハラ対策不備を理由に訴えられた！
　・自社従業員が、取引先にカスハラをしてしまった！　他

６．質疑応答／名刺交換

セミナー講師

森・濱田松本法律事務所外国法共同事業　シニア・アソシエイト
嶋村　直登（しまむら　なおと）　氏

弁護士（2013年登録。第二東京弁護士会）。お茶の水女子大学および日本女子大学講師。2022〜2024年グーグル合同会社出向、2016〜2018年ソフトバンク株式会社出向。複数のBtoC企業での執務経験を活かし、消費者法、カスハラ対策、訴訟等の広範な分野の法律問題を取り扱う。カスハラ対策の社内向けセミナーも担当。

森・濱田松本法律事務所外国法共同事業　シニア・アソシエイト
井村　俊介（いむら　しゅんすけ）　氏

弁護士（2012年登録。東京弁護士会）。規模や業種を問わず、数多くの企業に対して、カスハラ対策をはじめとする企業が日常的に直面する法的問題に関する助言を行っている。近年はとりわけカスハラ対策に注力しており、嶋村直登弁護士と共に、多くのカスハラ関係の執筆実績がある。

例：「カスハラ対策が義務化！令和7年労働施策総合推進法改正案の概要と企業への影響」（BUSINESS LAWYERS、2025年4月）、「カスハラ発言別対応マニュアル例も参考に カスタマーハラスメント対策の最新動向と実務ポイント」（旬刊経理情報、2025年4月）等

セミナー受講料

１名につき　33,660円（税込）
同一のお申込フォームよりお申込の場合、２人目以降　27,500円（税込）

受講について

事前に、セミナー講師へのご期待、ご要望、ご質問をお受けしております。
可能な限り講義に盛り込んでいただきますので
お申込フォームの質問欄を是非ご活用ください。

■ライブ配信について
＜１＞Zoomにてライブ配信致します。
＜２＞お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ視聴用URLとID・PASSを開催前日までに
　　　お送り致しますので、開催日時にZoomへご参加ください。

■アーカイブ配信について
＜１＞開催日より３〜５営業日後を目安にVimeoにて配信致します。
＜２＞お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ収録動画配信のご用意ができ次第、
　　　視聴用URLをお送り致します。
＜３＞動画は配信日より２週間、何度でもご都合の良い時間にご視聴頂けます。

※会場又はライブ配信受講者様で、アーカイブ配信もご希望の場合は
　１名につき追加料金１１，０００円（税込）で承ります。
　ご希望の場合は備考欄に「アーカイブ配信追加受講希望」と記入ください。
　複数名でお申込の際は、アーカイブ配信追加受講者様の各ご芳名を備考欄に
　追記をお願い致します。