修羅場のコミュニケーションスキル

セミナー趣旨

現場の管理者のお困り事のほとんどが、人間関係のイザコザ、混沌とした不機嫌な職場です。日々難しいコミュニケーション場面に遭遇して、管理者たちは戸惑いながらどう対応していいかわからずに手探り状態で対応しています。人間関係や職場環境に関わる問題は、どの組織においても課題です。職場とは職（仕事）と場（容れ物）という意味です。どんなにいい仕事をしていても、そこで働く人たちの容れ物である場が悪いと定着しません。
そこで、「がんばリーダーと支えあい元気づけるオカン」がこれまで医療の現場で管理者たちと一緒に修羅場の場面を共に解決してきた１２ケースから、特に離職防止に関連する４つのケースに絞って、修羅場のコミュニケーションスキルを実践してお見せします。ケースごとの解決ポイントも紹介します。是非、修羅場のコミュニケーションスキルを身につけてください。

セミナープログラム

１．人間関係自分目線・他者面線を考える

２．ケースで考える修羅場のコミュニケーションスキル
　　ケース１：怒鳴り、暴言を吐く医師
　　ケース２：だんまりで聞いても答えが返ってこない無言の若手スタッフ
　　ケース３：陰口・不平不満を言うベテラン
　　ケース４：現場のリーダーから中堅スタッフが「辞めたい」と言っていると相談があった

３．巻き込まれないで境界線の引き方

４．質疑応答

セミナー講師

オフィスＪＯＣ（Japan Okan Consultant）　代表
がんばリーダーと支えあい元気づけるオカン
（社医）名古屋記念財団　ホスピーグループ腎透析事業部　看護系顧問
岡山　ミサ子（おかやま　みさこ）　氏
　１９８０年　北里相模原高等看護学院卒業
　１９８０年　相模台病院勤務
　１９８１年　橋本クリニック勤務
　１９８２年　新生会第一病院勤務
　２０００年　新生会第一病院 看護部長
　２００９年　放送大学教養学部卒業（発達と教育専攻）
　２０１３年　名古屋記念財団 ホスピーグループ腎透析事業部 統括看護部長
　２０１５年　青山学院大学ワークショップデザイナー修了
　２０１６年　一般財団法人生涯学習開発団認定、認定ワークショップデザイナー取得
　２０１９年　オフィスＪＯＣ（Ｊａｐａｎ　Ｏｋａｎ　Ｃｏｎｓｕｌｔａｎｔ）代表
　　　　　　　名古屋記念財団 ホスピーグループ腎透析事業部看護系顧問
　２０２２年　令和４年春の叙勲「瑞宝単光章」受章
　２０２３年　一宮研伸大学大学院　看護マネジメント学（非常勤講師）

【社会的活動】
　日本サイコネフロロジー学会 監事 認定ＮＰＯ法人ビフレンダーズあいち自殺防止センター 副理事長
　愛知県看護管理研究会　元会長

【主な著書】
　・リーダーのための育み合う人間力（医学書院、２０２０）
　・ケアする人をケアする本（ｇｅｎｅ、２０２０）
　・がんばらなくてもいいんだよ（メディカ出版、２０２１）
　・日総研　ナース・マネージャー（修羅場のコミュニケーションスキル）連載中２０２３

セミナー受講料

１名につき　33,110円（税込）
同一のお申込フォームよりお申込の場合、２人目以降　27,500円（税込）

受講について

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＜１＞Zoomにてライブ配信致します。
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※ライブ配信受講者様で、アーカイブ配信もご希望の場合は
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