＜ 原料・部品等製造メーカー担当者 のための＞顧客ビジネス分析の すすめ方とその活用法

★顧客の要望に沿った商品展開が可能に！競合他社に対する強力な差別化が期待できる！

～新製品開発・ソリューション営業等への活かし方～

講師

（株）ニューチャーネットワークス 取締役　シニアコンサルタント 　福島 彰一郎 先生

セミナーポイント

　顧客がどんな事業をしているか分かっていますか？どのような業務を行い、どこで困っているのか分かっていますか？顧客も当社と同じように日々業務を行い、課題解決に取り組んでいます。顧客としては課題解決に役にたつのであれば、多少高いものであっても購入を検討するものです。
　一方、いくら技術的に優れていても、安価なものであっても、課題解決に関係のないもにはお金は払いません。
これは自分達がサプライヤーから材料・部品などを購入する立場の場合をイメージすれば用意に理解できることです。市場成長せず競争が激化している市場では、顧客事業の課題解決を意識しない自社製品の説明だけのモノ売り営業では到底、顧客に選んでもらえません。
　今より少し目線をあげて、顧客企業がどのような製品・サービスを扱っているのか？ターゲット顧客は？そして競合は？と洞察し、顧客の事業の強み・弱みを理解し、それを踏まえて顧客が明確に気がついていない事業機会や事業課題をみつけ、自社の技術的強みを軸にしたソリューションを提供する。このレベルで顧客とパートナーシップできれば、競合他社に対しても強力な差別化ができます。
　当セミナーではそのようなことができるための知識・スキルの習得、行動につながる気づきを得てもらうことを目的とします。現場において実行に反映させ、早期に成功体験をもち、どんどん大きなビジネス成果を出していっていただきたいと思います。

○受講対象：
　・生産財メーカーやシステムインテグレーターなどの法人営業担当者
　・新製品・新規事業開発テーマ検討のために顧客ヒアリングを行っている技術者　など

○受講後、習得できること：
　・顧客企業の事業環境を把握するためのポイントの理解
　・バランスト・スコアカードの４つの視点による顧客の業績向上メカニズム把握のポイントの理解
　・顧客の立場に立ったソリューション提案企画のポイントの理解
　・顧客企業の購買組織分析のポイントの理解
　・「聴き込み営業」のポイントの理解
　・顧客の潜在ニーズを掘り起こし、新製品・新規事業開発につなげる流れの理解

セミナー内容

１．顧客以上に顧客のことを知る、そして重要課題を解決し高利益をあげる
　　・国内にいてもグローバル競争の現実
　　・グローバル競争をサバイバルするには顧客ビジネスの競争力向上、業績向上に貢献すること
　　・ソリューション提案とは
　　・バランスド・スコアカードの４つの視点による顧客事業分析
　　・誰でも出来る「聴き込み営業」とは　〜良い質問を準備して顧客との創発的な対話をする〜
　　・顧客企業の分析から提案書作成までの流れ
　　・事例に学ぶ「高利益製品を連続的に創出するためのマネジメントサイクル」とは

２．実践ステップ１．顧客の概要分析と当社ソリューション仮説の想定
　　・顧客企業の大まかな外部環境分析
　　・顧客企業の大まかな内部環境分析
　　・顧客の事業企画・事業課題の想定
　　・当社ソリューション仮説の想定

３．実践ステップ２．『財務の視点』からの顧客企業の分析
　　・損益計算書を活用した財務の視点分析
　　・貸借対照表を活用した財務の視点分析
　　・損益計算書と貸借対照表を活用した財務の視点分析
　　・戦略毎の重要な分析指標の例
　　・財務の視点からの強み・弱みの把握

４．実践ステップ３．『顧客の視点』からの顧客企業の分析
　　・市場分析、製品サービス分析
　　・戦略パターン別の分析指標の例
　　・顧客の視点からの強み・弱みの把握

５．実践ステップ４．『業務プロセスの視点』からの顧客企業の分析
　　・業務分析すべき重要な業務プロセスの選定
　　・業務プロセス分析　〜品質・コスト・納期〜
　　・主な業務プロセスにおける分析指標の例
　　・業務プロセス分析の視点からの強み・弱みの推定

６．実践ステップ５．『学習と成長の視点』からの顧客企業の分析
　　・人・組織のハード面の分析
　　・人・組織のソフト面の分析
　　・リーダーシップ、組織文化面の分析
　　・学習と成長の視点からの強み・弱みの把握

７．実践ステップ６．顧客企業のビジネス・メカニズム把握と「良い質問」の導出
　　・４つの視点からの顧客企業のビジネスメカニズムの把握
　　・顧客企業の強み・弱みを「立体的」に把握
　　・ビジネスメカニズムを踏まえた「良い質問」の導出
　　　（演習）顧客企業のビジネスメカニズム把握

８．実践ステップ７．提案コンセプト企画とは
　　・自社の強みの確認
　　・コア技術を軸にしたソリューション企画（概要、内容）
　　・顧客ベネフィットの明確化　〜財務面のベネフィットまで想定〜

９．実践ステップ８．提案書作成
　　・エグゼクティブサマリー
　　・外部環境分析
　　・内部環境分析
　　・今後の事業機会、事業課題
　　・ソリューション提案（新製品・新規事業、改善・改革）

10．実践ステップ９．顧客企業の購買組織分析
　　・顧客企業の利害関係の把握
　　・利害関係者の評価視点の把握
　　・営業シナリオと営業体制の検討

11．実践ステップ１０．提案実施　〜社内外への提案・交渉のポイント〜
　　・質疑応答の準備　〜提案の場の準備シート〜
　　・提案リハーサル
　　・提案実施
　　・フィードバック　〜提案の良い点・改善点の抽出シート〜

　　＜質疑応答＞

・（参考資料?）営業ブレークスループロジェクトとは　〜連続的な成果創出と個人と組織の変革〜
・（参考資料?）新製品開発・新規事業開発担当者に必要な「社内政治スキル」とは