J:COMのCX・DX戦略

セミナー趣旨

J:COMは、地域密着型の放送・通信事業者として、ケーブルテレビ、インターネット、固定電話、モバイルなどの暮らしを支えるサービスを展開してきました。

それら生活に密着したサービスを提供する事業者として、お客さまに同意いただき取得しているテレビ視聴データや、日々の応対でお聞きするお客さまの声などを基に、お客さまのお困りごとやご興味などを理解、お客さまの生活がより豊かになるサービスの提供につなげています。

本セミナーでは、そのようなJ:COMのデータ戦略や、データの活用を中心としたCXの向上・DX実現に向けた実践、J:COMのブランドメッセージである「あたらしいを、あたりまえに」を実現するイノベーションの実現に向けた取組みについて、ご紹介します。

セミナープログラム

１．J:COMのデータ戦略
２．データを通じたCX向上の取組み
３．DXによる業務改革の推進
４．イノベーションの実現に向けた新サービス創出の取組み
５．質疑応答／名刺交換

セミナー講師

JCOM株式会社　執行役員
ビジネスイノベーション部門　ビジネスデザイン本部長
柚木　輝久（ゆき　てるひさ）　氏

1992年　　　富士通株式会社入社
1996年　　　日本オラクル株式会社入社
2001年　　　プライスウォーターハウスクーパースコンサルタント株式会社入社
2007年4月　 （株）ジュピターテレコム（現：JCOM（株））入社　
2007年5月　 同 全社業務プロセス改革推進プロジェクト室 部長
2015年4月　 同 通信事業部長　
2018年4月　 同 データ戦略企画部長
2021年4月 　同 データ戦略室長 兼 データソリューション推進部長
2022年4月 　執行役員 データ戦略本部長 兼 データソリューション推進部長

セミナー受講料

１名につき　33,110円（税込）
同一のお申込フォームよりお申込の場合、２人目以降　27,500円（税込）

受講について

事前に、セミナー講師へのご期待、ご要望、ご質問をお受けしております。
可能な限り講義に盛り込んでいただきますので
お申込フォームの質問欄を是非ご活用ください。

■ライブ配信について
＜１＞Zoomにてライブ配信致します。
＜２＞お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ視聴用URLとID・PASSを開催前日までに
　　　お送り致しますので、開催日時にZoomへご参加ください。

■アーカイブ配信について
＜１＞開催日より３〜５営業日後を目安にVimeoにて配信致します。
＜２＞お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ収録動画配信のご用意ができ次第、
　　　視聴用URLをお送り致します。
＜３＞動画は配信日より２週間、何度でもご都合の良い時間にご視聴頂けます。

※会場又はライブ配信受講者様で、アーカイブ配信もご希望の場合は
　追加料金１１，０００円（税込）で承ります。
　ご希望の場合は備考欄に「アーカイブ配信追加受講希望」と記入ください。