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再発不良クレーム解決手法「真因究明ストーリー」の活用法 (東京・大阪)
開催日 |
10:00 ~ 17:00 締めきりました |
---|---|
主催者 | 株式会社 新技術開発センター |
キーワード | 品質マネジメント総合 |
開催エリア | 大阪府 |
開催場所 | 【大阪市天王寺区】たかつガーデン |
交通 | 【近鉄】大阪上本町駅 【地下鉄】谷町九丁目駅 |
従来の問題解決手法とは違うやり方で,不良・クレームから問題・問題点・真因・処置・対策・対策の検証を明確化!
講師
遠藤 勇 氏 (株)遠藤メソッド 代表取締役 品質アドバイザー
●受講のおすすめ
遠藤メソッドでは,現場で発生した不良を検証し再発しない対策を立てるのに,「真因究明ストーリー」という問題解決手法を使います。「真因究明ストーリー」は,行為保証と言う考え方を基本に,独自の「問題真因構造図」を使った「真因究明ストーリー手法」で,不良・クレームから,問題・問題点・真因・処置・対策・対策の検証を明確にします。
一般的な問題解決手法は,個人のスキル(言語力・発想力・知識・経験)によって,内容にバラツキがありますが,「真因究明ストーリー手法」は,課題解決思考の雛形である「問題真因構造図」を使いますので,問題構造が理解できれば,誰でも使えることができます。問題・問題点・真因の特定がわかりやすく,また4M(人・方法・設備・材料)に分類でき,誰にでも使える問題解決手法をご紹介いたします。是非ご受講下さい。
「真因究明ストーリー」とは
従来の問題解決手法とは違い,発生させた不具合を,不具合の型式(しくみ,運用,土壌)を基本とし,遠藤メソッド独自の問題真因構造図をベースに事実を調査し,真因を特定と,再発防止の対策を行います。
受講対象者
製造部,品質管理部,品質保証部,品質に関する組織・部署の管理監督者など
●セミナープログラム
- 1.行為保証とは
- 2.問題真因構造図とは
- 1)1:29:300と1:9のハインリッヒの法則
- 2)対策と処置の違い
- 3)7つの原則
- 4)再発不良クレームのメカニズム
- 5)2つのバスタブ曲線(故障と不良)
- 6)製造品質・初期故障における問題発生メカニズム
- 3.真因究明ストーリーとは
- 1)5ゲン主義に準ずるアプローチ
- 2)真因特定と対策
- 4.ビデオ演習
- 1)ビデオによる不良現場観察
- 2)真因究明マップの作成
- 3)ビデオによる現場観察
- 4)真因特定および対策の立案(発生と流出)
- ◎ 質疑応答
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