【クレーム対応心得】
- 顧客はつねに進化する。「より高い満足を求めて進化する」との認識を忘れない
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株式会社武田マネジメントシステムス(TMS)
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
武田 哲男
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
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前回のその43に続いて、解説します。 1. 改革の先延ばしは顧客離れを誘発する 【クレーム対応心得】 ク...
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前回のその53に続いて、解説します。 ◆ 顧客対応の際に心掛ける「最も基本的な心得と業務ノウハウ」 顧客から、自社が...
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◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 19. 誰もが楽しめるマジックという魔法:株式会社ニュージェネレーションカンパニー ...
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◆ 物流の顧客満足度を知る 物流の顧客満足の観点では一般消費者からは幸か不幸かそれほどの期待値を抱かれているとはいえないのではないでしょうか。何故...
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◆ 物流の顧客満足度を知る 物流はあらゆる経済活動と関わりさまざまなお客様に貢献しています。では関係するお客様に対して満足のいく物流サービスを提供...
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武田 哲男
株式会社武田マネジメントシステムス(TMS)
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
開催日: 2024-06-06
開催日: 2024-05-30
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