紹介で次から次へと新規顧客が来店 CS経営(その30)
◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか
3. 利用者からの紹介で次から次へと新規顧客が来店:株式会社アンジュ
(3) 「サービスを受けるプロ」であるお客様の愚痴、不満に耳を傾ける
(4) もはや80点では生き残れない
筆者のご承諾により、抜粋を連載
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この記事の著者
株式会社武田マネジメントシステムス(TMS)
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
この記事の著者
武田 哲男
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
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