専門家「武田 哲男」プロフィール

武田 哲男

常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。

武田 哲男

専門家専門家A たけだ てつお / 神奈川県 / 株式会社武田マネジメントシステムス(TMS)

保有資格 国際公認経営コンサルティング協議会認定ライセンスCMC11090、 全日本能率連盟認定マスター・マネジメント・コンサルタントJ-MCMC11203、 一般社団法人日本経営士会、経営士ほか
対応エリア 全国
CS経営(その50)「おもてなしの神髄」

      ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 13. 3つの約束事が組織を変えた:株式会社JR東日本テクノハートTESSEI (3…

      ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 13. 3つの約束事が組織を変えた:株式会社JR東日本テクノハートTESSEI (3…

CS経営(その49)「おもてなしの神髄」

      ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 13. 3つの約束事が組織を変えた:株式会社JR東日本テクノハートTESSEI (1…

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CS経営(その49)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 12. 「不健康な倉庫」を「健康な倉庫」へ:株式会社サンステーションシステムズ (…

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CS経営(その49)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 11. 神経質な臆病さが生んだお客様の笑顔―株式会社クリーンサワ (3) なぜ、ク…

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CS経営(その48)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 11. 神経質な臆病さが生んだお客様の笑顔―株式会社クリーンサワ (2) クレーム…

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 11. 神経質な臆病さが生んだお客様の笑顔―株式会社クリーンサワ (2) クレーム…

CS経営(その47)「おもてなしの神髄」

      ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 11. 神経質な臆病さが生んだお客様の笑顔―株式会社クリーンサワ (1) 洗濯物は汚…

      ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 11. 神経質な臆病さが生んだお客様の笑顔―株式会社クリーンサワ (1) 洗濯物は汚…

CS経営(その46)「おもてなしの神髄」

      ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 10. 被災地へ走れ・がむしやらに突き進む最強集団:株式会社熊谷組  前回の(1)、(2…

      ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 10. 被災地へ走れ・がむしやらに突き進む最強集団:株式会社熊谷組  前回の(1)、(2…

CS経営(その45)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 10. 被災地へ走れ・がむしやらに突き進む最強集団:株式会社熊谷組 (2) 100…

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 10. 被災地へ走れ・がむしやらに突き進む最強集団:株式会社熊谷組 (2) 100…

CS経営(その44)「おもてなしの神髄」

       なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 10. 被災地へ走れ・がむしゃらに突き進む最強集団:株式会社熊谷組 (1) 箸よく盤…

       なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 10. 被災地へ走れ・がむしゃらに突き進む最強集団:株式会社熊谷組 (1) 箸よく盤…

CS経営(その43)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 9. 伝統を守る、でも飽きさせない、歌舞伎界  前回の(1)、(2)に続いて解説し…

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 9. 伝統を守る、でも飽きさせない、歌舞伎界  前回の(1)、(2)に続いて解説し…

CS経営(その42)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 9.伝統を守る、でも飽きさせない、歌舞伎界 (1) 「常識にとらわれない」という伝…

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 9.伝統を守る、でも飽きさせない、歌舞伎界 (1) 「常識にとらわれない」という伝…

CS経営(その42)「おもてなしの神髄」

      ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 8. 「おもてなしの神髄」-株式会社加賀屋 (2)「機械化」と「人的要素」との絶妙な…

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