専門家「武田 哲男」プロフィール

武田 哲男

常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。

武田 哲男

専門家専門家A たけだ てつお / 神奈川県 / 株式会社武田マネジメントシステムス(TMS)

保有資格 国際公認経営コンサルティング協議会認定ライセンスCMC11090、 全日本能率連盟認定マスター・マネジメント・コンサルタントJ-MCMC11203、 一般社団法人日本経営士会、経営士ほか
対応エリア 全国
CS経営(その57)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 17. コミ袋からお客様の思い出の品を探し出す:株式会社 帝国ホテル (1) お辞…

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 17. コミ袋からお客様の思い出の品を探し出す:株式会社 帝国ホテル (1) お辞…

CS経営(その56)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 16. 顧客のためにここまでするか:中央タクシー株式会社 (3) 何よりもお客様の…

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 16. 顧客のためにここまでするか:中央タクシー株式会社 (3) 何よりもお客様の…

CS経営(その55)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 16. 顧客のためにここまでするか:中央タクシー株式会社 (1) 長野オリンピック…

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 16. 顧客のためにここまでするか:中央タクシー株式会社 (1) 長野オリンピック…

CS経営(その54)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 15. 革新的6次産業の発展:三ヶ日町農業協同組合  前回の(2)に続いて解説しま…

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 15. 革新的6次産業の発展:三ヶ日町農業協同組合  前回の(2)に続いて解説しま…

CS経営(その53)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 15. 革新的6次産業の発展:三ヶ日町農業協同組合   (1) みかん離れ…

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 15. 革新的6次産業の発展:三ヶ日町農業協同組合   (1) みかん離れ…

CS経営(その52)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 14. 魅力価値創造のすごさ:積水化学工業株式会社  前回の(1)に続いて、解説し…

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 14. 魅力価値創造のすごさ:積水化学工業株式会社  前回の(1)に続いて、解説し…

CS経営(その51)「おもてなしの神髄」

  ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 14. 魅力価値創造のすごさ:積水化学工業株式会社 (1)「モノづくりのはじまりはお客様…

  ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 14. 魅力価値創造のすごさ:積水化学工業株式会社 (1)「モノづくりのはじまりはお客様…

CS経営(その50)「おもてなしの神髄」

      ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 13. 3つの約束事が組織を変えた:株式会社JR東日本テクノハートTESSEI (3…

      ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 13. 3つの約束事が組織を変えた:株式会社JR東日本テクノハートTESSEI (3…

CS経営(その49)「おもてなしの神髄」

      ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 13. 3つの約束事が組織を変えた:株式会社JR東日本テクノハートTESSEI (1…

      ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 13. 3つの約束事が組織を変えた:株式会社JR東日本テクノハートTESSEI (1…

CS経営(その49)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 12. 「不健康な倉庫」を「健康な倉庫」へ:株式会社サンステーションシステムズ (…

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 12. 「不健康な倉庫」を「健康な倉庫」へ:株式会社サンステーションシステムズ (…

CS経営(その49)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 11. 神経質な臆病さが生んだお客様の笑顔―株式会社クリーンサワ (3) なぜ、ク…

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 11. 神経質な臆病さが生んだお客様の笑顔―株式会社クリーンサワ (3) なぜ、ク…

CS経営(その48)「おもてなしの神髄」

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 11. 神経質な臆病さが生んだお客様の笑顔―株式会社クリーンサワ (2) クレーム…

       ◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 11. 神経質な臆病さが生んだお客様の笑顔―株式会社クリーンサワ (2) クレーム…

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