【中止】顧客との関係から考える最新の化粧品マーケティング戦略〜デジタルを駆使して新CRM戦略へチャレンジ〜

セミナー趣旨

化粧品における最新のマーケティング手法について、カネボウ化粧品で新規事業を手掛けてきた講師が詳しく解説。より良い化粧品の展開の為に、顧客との関係性について考える内容となっている。
新しい顧客・既存顧客と向き合いながら社会の課題に取り組むブランドになり、新たな共感ポイントを創り出すことを目指す。
注目されている「ブランドパーパス」とは何か、顧客との関係のBIツールによる可視化の方法など、カネボウ化粧品におけるマーケティング推進事例を交えて具体的にご紹介。
最新の化粧品のCRM戦略の方法を知ることができる為、化粧品に関する新規事業を始めたい方や、事業拡大を検討している方、顧客との関係やマーケティング戦略について見直したい方におすすめの内容となっている。

習得できる知識

・最新の化粧品マーケティング手法・事例の理解
・顧客との関係性の築き方
・ブランドパーパスという考え方
・ブランドパーパスの効果
・CRM戦略推進のためのCX最適化方法

セミナープログラム

1 顧客との関係性の築き方
　1.1 顧客が化粧品を購入するまでの流れ
　1.2 顧客とのコミュニケーション
　1.3 商品を購入顧客へのアプローチ
　1.4 リピートしてくれるのはどのような顧客か
　1.5 顧客と接点を持つ方法
　1.6 顧客に合わせた企画とは

2 マーケティングについて
　2.1 化粧品におけるマーケティング
　2.2 デジタルマーケティングの基礎
　2.3 CRMとは
　2.4 CX：顧客体験について
　2.5 CRM戦略推進のためのCX最適化方法
　2.6 ブランドパーパスという考え方

3 マーケティング推進事例紹介
　3.1 KANEBO　2020年リブランディング事例
　3.2 ARを活用した顧客体験創出事例
　3.3 CRMコンテンツ/コミュニケーション事例
　3.4 アプリ開発によるマーケティング課題解決事例
　3.5 SNSを活用したCRM事例（Twitter）
　3.6 スマートフォンを活用した、IoT開発事例（肌水分センサー）
質疑応答

セミナー講師

株式会社カネボウ化粧品 コミュニケーション企画グループ
マネージャー 中根 志功 先生
■経歴
2001年　カネボウ株式会社入社。
研究所で3DCAD（Pro/e）など活用し、化粧品容器の設計
2003年　メイクブランド「テスティモ」商品開発とマスマーケティングに従事。
2008年　通販部門とメディア企画を兼務し、DMP導入／運用を推進。
2016年　花王株式会社DMC異動
同年8月　カネボウ化粧品『スマイルコネクト』店頭連携CRMアプリと
肌水分が計れる『肌水分センサーデバイス』を開発、テスト導入。
2017年1月　全国CRMアプリサービス運用開始。
2019年1月　花王株式会社化粧品事業企画部 新設・異動
同年8月　AR_HowTo　ローンチ
■専門および得意な分野・研究
ブランドパーパスコミュニケーション
顧客接点/顧客体験のデザイン
デジタルマーケティング
アプリ開発/運用
CRM
■本テーマ関連学協会での活動
日本マーケティング協会：JMAベーシックコース講師
2018年第54回総合MK大会講演
アドテック東京2014/2016/2017/2018年登壇
アドテック関西2018登壇

セミナー受講料

1名41,800円(税込（消費税10％）、資料付)
　＊1社2名以上同時申込の場合、1名につき30,800円
　＊学校法人割引；学生、教員のご参加は受講料50％割引。