製造業向け！　新人・若手社員の基本行動・基礎知識（コード：KSS）

1日通学

　製造業ではここ数十年グローバル化・国際競争力強化により、質の高いプロパーでのモノづくりは影をひそめ、EMS・派遣社員・外国人労働者などによる生産が行われてきました。しかし近年になり国内でのモノづくりの再評価が行われ、製造拠点の高度化と即戦力となる人財育成が急がれています。

　本研修会では製造業に入社した新人社員・若手社員に対し、社会人としての基本マナーから、製造業で働く上での基本スキルを習得し、製造業に関する網羅的な理解を深めます。

【対象】

製造業に勤めた若手・新人社員
製造業で働く上での一般教養の勉強が必要な方
製造業の社会人として心構を勉強したい方
製造業に勤める文系出身者

【コース内容】

1. 製造業とは
1-1 日本の製造業の現状（グローバル化等）
1-2 製造業務の機能と組織（設計→開発→製造→販売→販売）・基本的な流れ

2. 製造業での社会人としての心構え
2-1 身だしなみ、好感の持てる挨拶（身だしなみチェックシートの活用）
2-2 電話対応の基本
  言葉遣い（敬語（丁寧語））
  出る前、受ける時、掛ける時、クレーム時、ルール化・標準化の必要性
2-3 リーダーシップとチームワーク
  リーダーとは、グループダイナミクス
2-4 伝わる話し方（見せ方／ホールパート法、相手と自分）
2-5 名刺交換と活用術（名刺の準備・記載内容、受け渡し、管理と活用、とっさの対応）
2-6 顧客対応（接し方、既存顧客・新規訪問、ビジネストーク、アプローチブック）

3. 製造で使われる基本的な用語
3-1 5S・QC・IE・VE・SCM・QDC、PDCA、リードタイム・SCM等

4. 製造現場の仕事
4-1 色々な管理方式（見込生産と受注生産・連続生産とロット生産等）
4-2 原価の仕組み

5. 事例紹介：工場見学・工場訪問の機会等

【講師紹介】