【中止】会議、マネジメント、顧客対応が変わるファシリテーション

会議やミーティングのみならず様々な局面で役立つファシリテーションテクニックを学ぶ

本セミナーでは、会議やミーティングを円滑に進めるための考え方やテクニック、いわゆるファシリテーションについて解説します。

ファシリテーションスキルが習得できれば、会議やミーティングのみならず、顧客対応や部下への指示、部下からの報告等など、日常業務で発生する様々なコミュニケーションにおける質が向上するはずです。

セミナー趣旨

 会議、顧客対応、部下への指示、部下からの報告など、業務の中では様々な情報の発信、交換、そして、議論が行われています。しかし、それらの多くで衝突はもちろん、発散する、思うように意思が伝わらない、理解できないなどの問題が発生し、時間だけが浪費されるという状況が見られます。これらは全て運営、すなわち、進行の問題です。
 このような問題を解決するために必要な不可欠な存在がファシリテーターであり、そのスキルがファシリテーションです。ファシリテーションは、会議だけでなく、マネジメント(部下とのコミュニケーションなど)、顧客対応でも大きな力を発揮します。そんな背景も手伝って、最近になって書籍なども多く出て話題になっていますが、そこで語られている、場づくりや質問・傾聴力などは確かに必要な要素ではあります。しかし、それだけではファシリテーションはできません。
 本セミナーでは、ファシリテーションの基本から、実践的テクニックまでを詳細に解説するとともに、演習を通じて理解を深め、実践力を養成します。

受講対象・レベル

・若手、中堅、マネジメント層
・進行役を任される方
・意見を集約して決断しなければならない方 ほか

大変申し訳ございませんが、講師とご同業(経営・人事研修・技術コンサルタント、またはこれに類する事業を手掛けている等)の方のご参加はお断り申し上げます。

習得できる知識

・ファシリテーションスキル
・コミュニケーション力
・質問力 ほか

セミナープログラム

1.イントロダクション
 1.1 ファシリテーションとは
 1.2 なぜファシリテーターが必要か
 1.3 ファシリテーターと司会の違い
 1.4 ファシリテーターと司会の関係
 1.5 司会の役割
 1.6 ファシリテーターの役割
 1.7 ファシリテーターが求められること
 1.8 ファシリテーターに必要なこと
 1.9 ファシリテーターの心得
 1.10 求められる基本的行動
 1.11 ファシリテーターのNG

2.ファシリテーションテクニック
 2.1 ファシリテーターの十戒
 2.2 参加者の十戒
 2.3 ファシリテーションフロー(流れ)
 2.4 ファシリテーションフェーズとスキル
 2.5 コミュニケーションのためには
 2.6 場作り
 2.7 演習
 2.8 議事進行
 2.9 ルール
 2.10 コントロールのために
 2.11 発言を引き出す
 2.12 演習
 2.13 二つの質問
 2.14 4Q(4つの質問)
 2.15 演習
 2.16 質問、問いかけとは
 2.17 6カラー

3.コンフリクトコントロール
 3.1 コンフリクト
 3.2 意見対立の背景
 3.3 コンフリクト要因
 3.4 コンフリクトへのアプローチ
 3.5 コンフリクト解決ストラテジー
 3.6 説得のパターン
 3.7 リフレーミング
 3.8 演習
 3.9 多数決
 3.10 対立が収束しない時
 3.11 BATNA
 3.12 ZOPA
 3.13 コンセンサス
 3.14 演習
 3.15 ネガティブな参加者への対応

4.ホワイトボードの活用法
 4.1 演習
 4.2 ホワイトボードの役割・効果
 4.3 ホワイトボード活用とは
 4.4 ホワイトボードの効果
 4.5 ホワイトボード活用のポイント
 4.6 ホワイトボードの書き方
 4.7 例
 4.8 ホワイトボード記録者

5.進行の基本
 5.1 進行、旗振り役
 5.2 演習
 5.3 開始と終了
 5.4 Start & End
 5.5 会議のステップ
 5.6 具体的プロセス
 5.7 場づくり
 5.8 発言を引き出すためには
 5.9 例えば、
 5.10 発言セット
 5.11 シナリオパターン
 5.12 真意を引き出すために
 5.13 議論のきっかけ
 5.14 議論テクニック
 5.15 スタート位置
 5.16 2種類の事実
 5.17 演習
 5.18 発言の種類
 5.19 議論(発言)に対する対応
 5.20 ネガティブ発言
 5.21 言い換え
 5.22 対応例
 5.23 中間整理
 5.24 終了時確認事項

6.意思決定
 6.1 演習
 6.2 意思決定の要素
 6.3 意思決定の確認項目
 6.4 意思決定指標
 6.5 意思決定テーブル
 6.6 オプションの選択
 6.7 包括的価値
 6.8 全員賛成?
 6.9 誰のための結論か
 6.10 どうするか

7.まとめと質疑

セミナー講師

ジャパン・リサーチ・ラボ 代表 博士(工学) 奥村 治樹 氏
 
【専門】
表面・界面、接着、高分子、ナノ粒子、分析、ハイブリッド材料、人材育成、戦略策定、組織マネジメント等
 
【略歴】
大手化学メーカー、電器メーカーでの研究開発及びにマネジメント業務に携わる。
現在は、ベンチャーから上場企業まで様々な業種の顧問や技術コンサルタントとして、研究開発、製造における課題解決、戦略策定から人事研修などの人材育成などを行っている。
また、学会等での招待講演や国プロにおけるキャリア形成プログラムの講師なども行っている。

セミナー受講料

※お申込みと同時にS&T会員登録をさせていただきます(E-mail案内登録とは異なります)。

49,500円( E-mail案内登録価格46,970円 )
E-Mail案内登録なら、2名同時申込みで1名分無料
2名で 49,500円 (2名ともE-mail案内登録必須/1名あたり定価半額24,750円)

【1名分無料適用条件】
※2名様ともE-mail案内登録が必須です。
※同一法人内(グループ会社でも可)による2名同時申込みのみ適用いたします。
※3名様以上のお申込みの場合、1名あたり定価半額で追加受講できます。
※請求書(PDFデータ)は、代表者にE-mailで送信いたします。
※請求書および領収証は1名様ごとに発行可能です。
 (申込みフォームの通信欄に「請求書1名ごと発行」と記入ください。)
※他の割引は併用できません。

※テレワーク応援キャンペーン(1名受講)【Live配信/WEBセミナー受講限定】
1名申込みの場合:39,600円 ( E-Mail案内登録価格 37,620円 )
※1名様でLive配信/WEBセミナーを受講する場合、上記特別価格になります。
※他の割引は併用できません。

受講について

Zoom配信の受講方法・接続確認

  • 本セミナーはビデオ会議ツール「Zoom」を使ったライブ配信となります。PCやスマホ・タブレッドなどからご視聴・学習することができます。
  • 申込み受理の連絡メールに、視聴用URLに関する連絡事項を記載しております。
  • 事前に「Zoom」のインストール(または、ブラウザから参加)可能か、接続可能か等をご確認ください。
  • セミナー開催日時に、視聴サイトにログインしていただき、ご視聴ください。
  • セミナー中、講師へのご質問が可能です。
  • 以下のテストミーティングより接続とマイク/スピーカーの出力・入力を事前にご確認いただいたうえで、お申込みください。
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配布資料

  • 製本テキスト(開催前日着までを目安に発送)
    ※セミナー資料はお申し込み時のご住所へ発送させていただきます。
    ※開催まで4営業日~前日にお申込みの場合、セミナー資料の到着が開講日に間に合わない可能性がありますこと、ご了承下さい。

【セミナー受講特典コンサルティング】※ コンサルティング料は受講料とは別になります。

  • セミナーに受講して名刺交換をさせて頂いた方への特典サービスとして、初回限定で限定特別料金にてコンサルティングをご利用いただけます。技術的な相談はもちろん、戦略相談、オンサイトセミナーなど、依頼条件を満たす限り原則として実施内容、方法に制限はありません。
  • 技術コンサルティングには興味があるが利用したことがないので、どのようなものか良くわからず正式依頼に踏み切れない、決裁を取るために一度ディスカッションしたいという方は、是非この機会に、JRLのコンサルティングを御体験ください。限定特典ではありますが、必ず満足のいただける内容でお応えします。
  • <依頼条件>
    ・初回1回のみ
    ・セミナー実施日より3カ月以内に依頼が成立
    ・費用:内容によらず定額の限定特別料金

※セミナーに申し込むにはものづくりドットコム会員登録が必要です

開催日時


10:30

受講料

49,500円(税込)/人

※本文中に提示された主催者の割引は申込後に適用されます

※銀行振込 または、当日現金でのお支払い

開催場所

全国

主催者

キーワード

コミュニケーション   組織開発

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