【中止】ヒューマンエラー対策の考え方と具体的な進め方＜会場開催セミナー＞

セミナー趣旨

本セミナーでは、人起因のミス原因を究明する新しい考え方（管理面と心理面に分けて原因分析する）を提案します。この新しい考え方をご理解いただくため、ご持参いただいた自社のミス事例をもとに「ヒューマンエラー対策書を実際に書く」という演習に多くの時間を取っています。これは、ヒューマンエラー対策を単に知識として習得するのではなく、実践を通して、発生メカニズムや原因究明のやり方など、新しいヒューマンエラー対策の考え方と具体的な進め方を習得していただくためです。
完成した「ヒューマンエラー対策書」は、持ち帰って自社の品質教育のツールとしても活用いただけます。

受講対象・レベル

同じようなミスの再発でお悩みの現場リーダーや品質管理、品質保証スタッフだけでなく、設計職場、物流職場、保全など製造支援サービス部門のスタッフ、本テーマに興味のある方なら、どなたでも受講可能です。

必要な予備知識

書籍「あらゆる職場ですぐに使える人為ミス未然防止手法A-KOMIK」（2017：日科技連出版社　講師著作）
①専用フォーマットが掲載されています
②13の心理メカニズムについて詳細に解説してあります

習得できる知識

• ヒューマンエラーの発生メカニズムについての基礎知識
• 人起因のミス原因を究明する新しい考え方（知見）
• ヒューマンエラー対策のノウハウ

セミナープログラム

1. ヒューマンエラー対策の基本的な考え方
   1. 言葉の定義
   2. ヒューマンエラー発生のメカニズム解説
2. ヒューマンエラーの発生原因
   1. 管理要因
      ①標準化が不十分
      ②指導訓練の不足
      ③標準遵守が徹底できていない
   2. コミュニケーション
   3. ハード面
   4. 作業環境面
   5. 作業者の個人心理（13の心理メカニズム）
      ①代表的な7つの心理メカニズム
      　―自分に都合のよい判断をしてしまう、とっさに迷う、先走りしてしてしまう、気が散ると集中できない　など
      ②誰でも経験のある3つの心理メカニズム
      　―見間違い、聞き違い、勘違い
      ③発生に個人差のある3つの心理メカニズム
      　―疲労、緊張、気の弛み
3. 専用フォーマットを活用したヒューマンエラー対策（個人演習）

   ※ヒューマンエラー対策の「専用フォーマット」は、原因分析から対策、そして対策後のフォローアップ計画まですべてのステップをワンペーパーに手順化してあります。1枚で1対策、新しいヒューマンエラー対策の簡単ツールをご自身の事例でお試しください。
   ※演習で新しいヒューマンエラーの攻略法を試していただくために、最近職場で発生したミス事例（品質面または安全面）をお一人様1件ご持参ください。仕事に関することではなく、ご自身のヒューマンエラー事例でもかまいません。（待ち合わせの時間を間違えたとか、○○を買うのを忘れたなど） 書類・メモなどの形式的にご用意いただく必要もございませんので、何か1事例、頭の中で思い浮かべ、ご参加ください。

   1. 一般的な不良対策とヒューマンエラー対策の違い
   2. ヒューマンエラー対策の4ステップ

      ステップごとに考え方や進め方のポイントについてミニ講義の後、自職場
      のミス事例をもとに「ヒューマンエラー対策書」を完成させます。
      対策の維持定着にお悩みの皆様、ステップ4がポイントです！

      ステップ1　ミス発生状況のスケッチ（演習1）
      ミニ講義：進め方とポイント解説
      ステップ2　直接原因の特定と対策の立案（演習2）
      ミニ講義：直接原因特定法と対策の考え方
      　①7つの直接原因を4つの質問で特定するやり方
      　②原因別の対策について解説
      ステップ3　間接原因の特定と対策の立案（演習3）
      ミニ講義：13の心理メカニズムを活用した間接原因特定法と対策の考え方
      　①作業者の個人心理（間接原因）特定法
      　②間接原因対策のヒント
      ステップ4　対策のフォローアップ計画（演習4）
      ミニ講義：進め方とポイント解説

4. 職場で実践してほしいこと（研修のまとめ）
   1. ヒューマンエラー原因マップによる自職場の弱点分析
   2. 対策事例集による品質教育

キーワード：
・人為ミス／ヒューマンエラー
・人為ミス／ヒューマンエラー対策
・心理メカニズム（１３の心理メカニズム）
・直接原因（管理面）と間接原因（心理面）
・ヒューマンエラー対策専用フォーマット「ヒューマンエラー対策書」
・ワンペーパー（１枚で１対策）

セミナー講師

一般社団法人中部産業連盟 コンサルティング事業部　主任コンサルタント 冨澤 祐子 先生

セミナー受講料

1名47,300円(税込（消費税10％）、資料付)
　＊1社2名以上同時申込の場合、1名につき36,300円
　＊学校法人割引；学生、教員のご参加は受講料50％割引。

※新型コロナウイルスの感染防止の一環として当面の間、昼食の提供サービスは中止させて頂きます。