【プロジェクトマネジメントとは連載目次】
1． WBSとは
プロジェクトを進める上で、重要なツールの一つがWBS（Work Breakdown Structure）です。WBSは、新QC7つ道具では系統図に相当し、QFD（品質機能展開）の一部としても使われます。プロジェクトでなくとも、業務課題や問題点の整理、技術戦略などを策定する時の状況分析、新商品開発や新規技術開発の企画提案書、新生産システムのフィージビリティ検討、製造工程の全体像の把握など多くの場面で活用できます。
実際に活用する場合の使い方としては、課題を計画に落とし込むときに、課題を漏れなく階層別に分割していきます。これを課題ばらしという人もいます。プロジェクトの課題や問題点を整理するための必須のツール（フォーマット）となります。つまり、プロジェクトメンバーのベクトルを合わせるための課題の「見える化」でもあります。
WBSは、QFD（品質機能展開）と同様に課題や問題点を、一次、二次、三次ぐらいのレベルまで各々を2つ以上に分割し、より計画を具現化できる程度にばらしていくのが特徴です。全体最適な視点で俯瞰することによって、新たな課題の発見や解決策の創出も期待できます。
2．WBSの使い方
WBS作成のポイントは、組織の視点はできるだけ考えず、全体最適視点で、課題を2つ以上に漏れなく分割します。活用には2タイプがあります。1つ目は、主目的や主機能をトップダウン式にプロジェクトメンバーの担当レベルまでブレークダウンする方法です。2つ目は、詳細の問題や課題が分かっているとき、それをKJ法的にグルーピングして、ボトムアップ式に統合させる方式です。表1に「リサイクル設計」についてWBSの作成例を示しました。
表1.WBSの作成事例
3．漏れなくダブりなく分割する
各ワークをブレークダウンする時に、どう分割するかのスキルも必要です。プロジェクトマネジメントの体系では、それを特に定めていませんが、ここでは、ロジカルシンキングの手法として、MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)という考え方がありますので、少し紹介しておきます。例えば、技術業務の場合、次のような切り口がよく使われます...
